铁路团组织市场、竞争、团队意识体验式培训教材

第一篇 理念介绍
第一章 体验式培训的定义和学习步骤
第二章 体验式培训的作用和基本要求
第三章 本书的背景和结构
第二篇 操作技巧
第一章 体验式培训筹备
第一节 课前准备
第二节 教案设计
第二章 体验式培训的活动带领技巧
第一节 热身和破冰技巧
第二节 活动的带领技巧
第三节 小组建立技巧
第四节 小组庆贺技巧
第五节 小组老师的工作技巧
第六节 解说技巧
第七节 培训中突发问題的处理
第八节 活动回顾的技巧
第三篇 示范案例
第一章 市场意识
第一节 市场概念
第二节 铁路系统现状
第三节 铁路青年应当树立的市场理念
第四节 市场理念在体验式游戏中的运用
第五节 培训教案示例
第二章 竞争意识
第一节 竞争概念
第二节 铁路青年应当树立的竞争意识
第三节 竞争意识在体验式游戏中的运用
第四节 培训教案示例
第三章 团队意识
第一节 团队意识概念
第二节 铁路青年应当树立的意识
第三节 团队意识在体验式游戏中的运用
第四节 培训教案示例
第四篇 游戏库
第一章 游戏总表
第二章 游戏分述
第五篇 理论参考
第一章 铁路青年心理学相关内容
第二章 组织行为学
第三章 消费心理学和消费者行为学
第四章 客产服务相关知识
第五章 市场营销相关知识
第六章 物流新技术
第七章 多元经营