30天掌握一流公关口才

1 魅力公关口才的表达原则
　一、朴实真诚原则
　二、得体原则
　三、通俗易懂原则
　四、有效沟通原则
2 公关语言艺术与技巧
　一、委婉、含蓄
　二、暗示法
　三、幽默法
　四、模糊法
　五、回避的技巧
　六、数字与对比
3 公关口才的辅助技巧
　一、声音魅力
　二、发声技巧
　三、语调
　四、目光、表情、手势等态势语言
4 重要场合的公关口才
　一、公关接受记者采访的语言技巧
　二、新闻发布会上答记者问的语言技巧
　三、公关人员在开业、剪彩、任职等场合的发言技巧
　四、公关人员当众演讲的口才
　五、重要商务洽谈时的沟通口才
5 危机公关口才一、正视危机，认真对待
　二、以“虚”换“实”，应对挑衅
　三、沉着冷静，处变不惊
　四、积极预防，防患未然
　五、查明真情，快速反应
　六、引导舆论，维护形象
　七、用己之矛，攻他之盾
6 公关谈判的语言策略
　一、吹毛求疵法
　二、得寸进尺法
　三、黑白脸双簧法
　四、假痴不癫法
　五、欲擒故纵法
　六、最后通牒法
7 公关实用说服技巧
　一、迅速与客户拉近距离的技巧
　二、取得对方信赖的技巧
　三、撬开对方嘴巴的诱导技巧
　四、从对方口中套出真话的技巧
　五、有效反击对方的技巧
　六、倾听的技巧
　七、赞美的技巧
　八、察言观色的技巧
8 公关应酬语言艺术
　一、自我介绍有讲究
　二、巧妙介绍新朋友
　三、电话中的公关口才
　四、微笑让你更有魅力
　五、接待来宾的公关口才
　六、公关交谈时的话题禁忌
9 商务会餐沟通技巧
　一、商务会餐应注意的问题
　二、邀请客人赴宴的技巧和方法
　三、点菜的策略与技巧
　四、席间交谈的要领有哪些
　五、席间把酒言欢的艺术