Chapter 1 门前礼宾
Unit 1 行李服务
Unit 2 泊车服务
Unit 3 汽车服务
Chapter 2 温馨前台
Unit 1 客房预订
Unit 2 住宿登记
Unit 3 引客进房
Unit 4 凋换房间
Unit 5 前台咨询
Unit 6 兑换货币
Unit 7 票务服务
Unit 8 电话连接
Unit 9 客房找人
Unit 10 处理投诉
Unit 11 结账送客
Chapter 3 体贴客房
Unit 1 早餐服务
Unit 2 洗衣服务
Unit 3 卫生间问题
Unit 4 维修服务
Unit 5 丢失物品
Unit 6 突然生病
Chapter 4 美味餐饮
Unit 1 预订座位
Unit 2 招待客人
Unit 3 选择酒水
Unit 4 特色菜肴
Unit 5 日本料理
Unit 6 地方菜肴
Unit 7 便捷快餐
Unit 8 享用西餐
Unit 9 风味烧烤
Unit 10 诱人火锅
Unit 11 外卖服务
Unit 12 意大利餐
Unit 13 三明治
Chapter 5 快捷商务
Unit 1 会议中心
Unit 2 翻译服务
Unit 3 网络服务
Unit 4 传真服务
Unit 5 邮寄服务
Chapter 6 缤纷卖场
Unit 1 体育用品
Unit 2 食品饮料
Unit 3 异国礼品
Unit 4 精品屋
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