小老鼠扳倒大笨象：以小胜大的企业成功秘密

写在前面的话
致中国读者
序
第一部分  找到你的战场
第一章  虽然小，但威力一点都不小
小老鼠拥有的惊人战力/3
扳倒大笨象的秘诀/4
有时接受失败是为了选择重新开始/6
充分利用小的优势/7
小老鼠往往可以掀起巨浪/9
勇敢地跳出来战斗吧/13
别再有任何借口了/14
这是每天都在打仗的战场/16
不战而胜？别想得太美了/17
透视大企业，认清你的竞争对手/19
本章概要：小老鼠的储备库/22第二章  关键时刻：你能当机立断地断尾求生吗
你必须克服恐惧、选择坚忍/27
明智地选择你的利基市场/31
了解你的顾客、竞争对手和其他更多的事/35
以前的职场经验是你的重要武器/39
你能承受必要的牺牲吗/41
艰难时刻必须做的决断/44
占据好地点，可以事半功倍/45
你的钱从哪里来/47
灵活和你的直觉/51
大象的弱点可能就是你的强项/53
本章概要：小老鼠的储备库/57第二部分  拟订作战计划
第三章  作战计划一：对员工充分授权
了解现今的职场现状/61
打造真正属于你自己的乐团/64
人力资源重要无比/65
借助外力/67
对员工充分授权/71
给予员工正确的引导/72
打造以人为本的企业文化/74
保持与你的员工密切接触/75
营造让员工快乐的氛围/77
让员工快乐的诀窍/78
对员工的肯定是最好的鼓励/80
员工绩效要和薪水相联结/81
公司的一些工作是否要外包呢/83
你适合选择虚拟办公室吗/84
果断解雇不胜任的员工/86
美国政府对人事的规范/89
本章概要：小老鼠的储备库/91第四章  作战计划二：建立并维系有效的品牌
品牌对企业形象的影响/95
找到你的顾客/95
这才是21世纪的营销/104
在经济形势异常严峻的时代更要保证一定的营销经费/115
本章概要：小老鼠的储备库/116第五章  作战计划三：找到你的顾客并做有效的销售
做好特定背景下的销售/120
如何不断地创造营业额/138
小心控制你的成长——别成为臃肿的大象/142
整顿销售过程中的杂乱喧嚣声音/144
本章概要：小老鼠的储备库/146第六章  作战计划四：掌控好现金流量
做好你的企业财务规划/149
你的企业经营计划是什么/150
为了获利而进行正确的设计/153
与现金相关的事物都不能轻忽/158
这是你我都需要的财务素养/170
善用为你节省时间的软件/178
你不得不关注的赋税问题/179
把持好你的财务底线/180
本章概要：小老鼠的储备库/182第七章  作战计划五：持续不断的创新
企业愿景=策略的创新/186
通过不断的学习让你的事业持续成长/191
成立你的策略创新小组/196
你该长期扮演的角色/203
一定要有的退场机制/207
本章概要：小老鼠的储备库/212第八章  融会贯通：拟定专属你的作战计划
拥抱你的顾客和你的事业/217
关于品质控制的问题/221
个人独资的替代方案/227
善于利用各种组织及资讯/229
打造你心目中的“e化”企业/229
最后的想法/232
本章概要：小老鼠的储备库/235附录  完善商业经营计划书的构成要素/237