人力资源规范化管理工具箱（第2版）

目录
第一章　人力资源管理概述及组织设计\t1
　　第一节　人力资源管理概述\t1
　　一、人力资源管理的概念\t1
　　二、人力资源管理的6大任务\t1
　　三、人力资源管理的基本原理\t2
　　四、人力资源管理的工作模式\t4
　　五、人力资源管理的工作方法\t4
　　第二节　人力资源部工作职能与职责\t5
　　一、人力资源部工作职能\t5
　　二、人力资源部工作职责\t5
　　第三节　人力资源管理组织结构图示\t7
　　一、小型企业人力资源管理组织结构\t7
　　二、大中型企业人力资源管理组织结构\t7
　　三、集团公司人力资源管理组织结构\t8
　　
　　第二章　人力资源规划管理\t9
　　第一节　人力资源规划管理概述\t9
　　一、人力资源规划的概念\t9
　　二、人力资源规划的内容\t9
　　三、人力资源规划的步骤\t10
　　四、人力资源规划的制订原则\t11
　　第二节　人力资源规划管理岗位职责\t12
　　一、人力资源规划主管岗位职责\t12
　　二、人力资源规划专员岗位职责\t12
　　第三节　人力资源规划管理流程图示\t13
　　一、人力资源规划工作流程\t13
　　二、人力资源预算流程\t14
　　第四节　人力资源规划管理制度范例\t14
　　一、人力资源规划管理制度\t14
　　二、人力资源规划管理规范\t22
　　第五节　人力资源规划管理表单\t25
　　一、人力资源状况统计表\t25
　　二、人力资源结构调整计划表\t26
　　三、人力资源战略规划表\t27
　　四、岗位编制计划表\t27
　　五、年度人力资源规划表\t29
　　
　　第三章　员工招聘管理\t30
　　第一节　员工招聘管理概述\t30
　　一、员工招聘工作内容\t30
　　二、员工招聘原则\t30
　　三、员工招聘笔试组织工作内容\t31
　　四、员工招聘面试组织工作内容\t32
　　五、员工招聘面试方式\t33
　　第二节　员工招聘管理岗位职责\t34
　　一、员工招聘主管岗位职责\t34
　　二、员工招聘专员岗位职责\t35
　　第三节　员工招聘管理流程图示\t35
　　一、员工招聘工作流程\t35
　　二、员工外部招聘工作流程\t36
　　三、员工内部竞聘工作流程\t37
　　四、新员工入职操作流程\t38
　　五、员工校园招聘实施流程\t39
　　六、猎头使用管理流程\t40
　　第四节　员工招聘管理制度范例\t41
　　一、员工聘用规定\t41
　　二、员工招聘甄选录用管理制度\t42
　　三、员工招聘测试制度\t44
　　四、员工招聘面试管理制度\t46
　　五、聘约人员管理办法\t48
　　第五节　员工招聘管理表单\t49
　　一、应聘登记表\t49
　　二、面试通知书\t50
　　三、员工招聘电话测试记录表\t51
　　四、员工招聘结构化面试问卷样本\t52
　　五、员工招聘初试记录表\t53
　　六、员工招聘复试记录表\t54
　　七、员工招聘面试评价表（一）\t55
　　八、员工招聘面试评价表（二）\t57
　　九、应聘人员筛选比较表\t59
　　十、员工招聘工作报告表\t60
　　十一、员工入职试用表\t61
　　十二、员工试用结果通知单\t62
　　十三、试用人员上岗通知书\t63
　　十四、固定从业人员需求申请表\t64
　　
　　第四章　员工培训管理\t65
　　第一节　员工培训管理概述\t65
　　一、员工培训的概念与内容\t65
　　二、员工培训管理种类\t65
　　三、员工培训管理工作程序\t66
　　第二节　员工培训管理岗位职责\t70
　　一、员工培训主管岗位职责\t70
　　二、员工培训专员岗位职责\t70
　　第三节　员工培训管理流程图示\t71
　　一、员工培训方案制订流程\t71
　　二、员工培训教材准备流程\t72
　　三、员工培训用具准备流程\t73
　　四、员工培训实施流程\t74
　　五、员工培训效果评估流程\t75
　　六、员工岗前培训流程\t76
　　七、员工单个部门专项培训流程\t77
　　八、员工外派培训管理流程\t78
　　九、员工培训资料管理流程\t79
　　第四节　员工培训管理制度范例\t80
　　一、员工入职培训管理制度\t80
　　二、员工在职培训制度\t82
　　三、员工培训管理办法\t84
　　四、员工外派培训制度\t85
　　第五节　员工培训管理表单\t88
　　一、员工培训需求说明书\t88
　　二、员工入职培训反馈表\t89
　　三、新员工培训成果检测表\t90
　　四、员工在职培训测验成绩表\t93
　　五、员工培训项目实施监控表\t94
　　六、员工培训计划实施监控表\t95
　　七、员工培训项目总结表\t96
　　八、员工培训效果调查问卷\t97
　　九、员工培训结果追踪反馈表\t98
　　十、内部培训师推荐表\t99
　　十一、内部培训师评审表\t100
　　十二、员工培训费用支出申请表\t101
　　十三、员工外派培训申请表\t102
　　十四、员工外派培训总结考核表\t103
　　
　　第五章　绩效考核管理\t104
　　第一节　绩效考核管理概述\t104
　　一、绩效考核的概念\t104
　　二、绩效考核的工作内容\t104
　　三、绩效考核的作用\t105
　　四、绩效考核的原则\t106
　　五、绩效考核的程序\t107
　　六、绩效考核的方法\t108
　　第二节　绩效考核管理岗位职责\t109
　　一、绩效主管岗位职责\t109
　　二、绩效专员岗位职责\t110
　　第三节　绩效考核管理流程图示\t111
　　一、绩效考核管理工作流程\t111
　　二、绩效考核实施流程\t112
　　三、员工奖励流程\t113
　　四、提案改善实施流程\t114
　　第四节　绩效考核管理制度范例\t115
　　一、中高层管理人员绩效考核制度\t115
　　二、基层人员绩效考核制度\t119
　　三、财务人员绩效考核办法\t121
　　四、行政人员绩效考核办法\t124
　　五、销售人员绩效考核管理制度\t128
　　第五节　绩效考核管理表单\t131
　　一、年度绩效考核表\t131
　　二、季度绩效考核表\t133
　　三、业绩合同书\t135
　　四、员工日常考核成绩排名表\t136
　　五、领导干部年终考核评分表\t137
　　六、一般员工年终考核评分表\t138
　　七、管理人员考核表\t139
　　八、文职人员考核表\t140
　　九、营销人员考核表\t141
　　十、制造人员考核表\t142
　　十一、员工晋升考核表\t143
　　十二、分类指标考核分值表\t145
　　十三、绩效改善计划表\t146
　　十四、绩效考核结果应用表\t147
　　十五、绩效考核申诉表\t148
　　十六、绩效考核面谈记录表\t149
　　
　　第六章　人员调配管理\t150
　　第一节　人员调配管理概述\t150
　　一、人员调配的概念\t150
　　二、人员调配的目的和作用\t150
　　三、人员调配的原则\t151
　　四、人员调配的基本内容\t151
　　第二节　人员调配管理流程图示\t152
　　一、人员晋升流程\t152
　　二、人员降职流程\t153
　　第三节　人员调配管理制度范例\t153
　　一、员工晋升管理制度\t153
　　二、员工降职实施规定\t156
　　三、人员调动实施规定\t157
　　第四节　人员调配管理表单\t158
　　一、人员变动申请表\t158
　　二、岗位调动申请表\t159
　　三、岗位晋升资格认定表\t160
　　四、岗位调整申请表\t161
　　五、内部调动通知单\t162
　　六、员工降职核准书\t162
　　七、员工任免通知书\t163
　　八、员工任免调遣通报\t163
　　
　　第七章　员工解聘、离职管理\t164
　　第一节　员工解聘、离职管理概述\t164
　　一、员工解聘工作内容\t164
　　二、员工辞退工作内容\t165
　　三、员工辞职处理工作内容\t166
　　第二节　员工解聘、离职流程图示\t167
　　一、员工辞退审批流程\t167
　　二、员工辞职审批流程\t168
　　三、员工离职交接流程\t169
　　第三节　员工解聘、离职管理制度范例\t170
　　一、员工辞退管理制度\t170
　　二、员工停职管理细则\t172
　　三、员工离职处理细则\t172
　　第四节　员工解聘、离职管理表单\t173
　　一、员工辞退通知书\t173
　　二、员工离职通知书\t174
　　三、离职人员应办手续清单\t175
　　四、员工离职申请单\t176
　　五、员工辞职申请表\t177
　　六、员工辞退建议及评审报告单\t178
　　
　　第八章　薪酬管理\t179
　　第一节　薪酬管理概述\t179
　　一、薪酬的概念\t179
　　二、薪酬管理的原则\t179
　　三、薪酬设计的基本步骤\t180
　　四、制订薪酬制度的指导原则\t182
　　第二节　薪酬管理岗位职责\t183
　　一、薪酬经理岗位职责\t183
　　二、薪酬主管岗位职责\t183
　　第三节　薪酬管理流程图示\t184
　　一、薪酬方案审批流程\t184
　　二、工资制作及发放流程\t185
　　三、员工薪酬调整流程\t186
　　第四节　薪酬管理制度范例\t187
　　一、员工薪酬管理制度\t187
　　二、兼职人员工资管理办法\t190
　　三、员工出勤奖金管理制度\t191
　　四、员工奖金管理制度\t192
　　五、年终奖金制度\t194
　　第五节　薪酬管理表单\t196
　　一、员工薪资单\t196
　　二、员工工资等级核定表\t197
　　三、新员工工资核定表\t198
　　四、普通员工岗位工资表\t199
　　五、管理人员岗位工资表\t200
　　六、员工岗位定级标准表\t200
　　七、不同岗位员工薪酬组成表\t201
　　八、员工补助及津贴一览表\t201
　　九、员工薪酬记录表\t203
　　十、员工薪酬福利申请单\t204
　　十一、社会保险及公积金办理流程通知单\t205
　　十二、员工薪资变动申请表\t206
　　十三、薪资调整人员面谈表\t207
　　十四、离岗人员薪资结算单\t208
　　
　　第九章　福利管理\t209
　　第一节　福利管理概述\t209
　　一、福利的概念及作用\t209
　　二、福利的类别\t210
　　三、福利计划在设计中应遵循的8项原则\t211
　　四、福利设计的影响因素\t213
　　第二节　福利管理流程图示\t214
　　一、福利管理工作流程\t214
　　二、员工保险管理工作流程\t215
　　第三节　福利保健管理制度范例\t216
　　一、员工福利管理制度\t216
　　二、员工保险管理制度\t217
　　三、员工健康检查办法\t219
　　四、伤病、重大灾害及丧葬补助办法\t220
　　五、员工工伤补助费支给办法\t221
　　六、员工抚恤细则\t221
　　第四节　福利管理表单\t223
　　一、月份福利工作计划表\t223
　　二、员工保险月报表\t224
　　三、员工福利金申请表\t225
　　四、员工抚恤金申请表\t226
　　五、员工婚丧喜庆补贴申请表\t226
　　六、员工重大伤病补助申请表\t227
　　七、员工进修申请表\t227
　　八、员工家属生活补助申请单\t228
　　九、员工子女教育补助金申请单\t228
　　
　　第十章　劳动关系管理\t229
　　第一节　劳动关系管理概述\t229
　　一、劳动关系管理的概念\t229
　　二、劳动关系管理的目标\t229
　　三、处理劳动关系应遵循的原则\t229
　　四、劳动关系与劳务关系的联系与区别\t230
　　五、劳动关系管理工作流程\t230
　　六、劳动合同在企业中的重要作用\t230
　　七、劳动合同与劳动争议\t232
　　八、劳动合同的内容\t233
　　九、我国的《劳动合同法》\t235
　　第二节　劳动关系管理岗位职责\t236
　　一、劳动关系主管岗位职责\t236
　　二、劳动关系专员岗位职责\t236
　　三、劳动合同专员岗位职责\t237
　　第三节　劳动关系管理流程图示\t238
　　一、劳动合同管理流程\t238
　　二、劳动合同续签流程\t239
　　三、劳动合同解除流程\t240
　　四、劳动纠纷处理流程\t241
　　第四节　劳动关系管理制度范例\t242
　　一、劳动用工管理制度\t242
　　二、劳动合同管理办法\t247
　　三、员工关系管理办法\t250
　　四、兼职员工工作协议\t255
　　五、岗位劳动协议\t256
　　六、私营企业劳动合同\t256
　　七、股份有限公司劳动合同\t260
　　八、集体劳动合同\t262
　　九、劳动争议处理办法\t265
　　第五节　劳动关系管理表单\t267
　　一、劳动合同汇总表\t267
　　二、解除劳动合同申请表\t268
　　三、解除劳动合同审批表\t269
　　四、劳动合同中止确认书\t270
　　五、劳动合同中止/继续履行审批表\t270
　　六、劳动合同续订意向调查表\t271
　　七、劳动合同顺延登记表\t271
　　八、劳动合同顺延通知书\t272
　　九、劳动争议调解协议书\t273
　　
　　第十一章　人事档案管理\t274
　　第一节　人事档案管理概述\t274
　　一、人事档案管理的目的\t274
　　二、人事档案管理的内容\t274
　　三、人事档案管理的方法\t276
　　第二节　人事档案管理岗位职责\t277
　　人事档案管理专员岗位职责\t277
　　第三节　人事档案管理流程图示\t278
　　一、接收人事档案流程\t278
　　二、转出人事档案流程\t278
　　三、查阅人事档案流程\t279
　　四、借阅人事档案流程\t279
　　第四节　人事档案管理制度范例\t280
　　一、人事档案管理规定\t280
　　二、人事档案利用制度\t285
　　三、人事档案资料管理规定\t286
　　四、员工培训档案管理办法\t286
　　五、员工工作业绩档案管理办法\t287
　　六、员工人事档案保管规定\t288
　　第五节　人事档案管理表单\t289
　　一、员工档案信息表\t289
　　二、员工个人培训档案\t291
　　三、人事档案管理卡\t291
　　四、人事档案记录变更表\t292
　　五、档案查询申请表\t292
　　六、人事档案调阅单\t293
　　七、阅档催还单\t293
　　八、阅档催还单存根\t293
　　九、档案明细表\t294
　　十、档案存放地点一览表\t294
　　十一、档案存放情况表\t295
　　十二、档案备考表\t295
　　十三、归档案卷目录\t296
　　十四、档案案卷封面\t297
　　
　　第十二章　人员素质测评\t298
　　第一节　人员素质测评概述\t298
　　一、人员素质测评的概念\t298
　　二、人员素质测评在人力资源管理中的作用\t298
　　三、人员素质测评实施步骤\t299
　　四、人员素质测评的主要原则\t300
　　第二节　人员素质测评范本\t301
　　一、心理素质测评之性格倾向测试\t301
　　二、心理素质测评之责任感测试\t303
　　三、心理素质测评之自律能力测试\t305
　　四、心理素质测评之成就欲望测试\t306
　　五、心理素质测评之自信心测试\t309
　　六、心理素质测评之意志力测试\t311
　　七、智能素质测评之人际交往能力测试\t313
　　八、智能素质测评之创新能力测试\t317
　　九、智能素质测评之问题处理能力测试\t320
　　第十三章　员工手册\t322
　　第一节　员工手册概述\t322
　　一、员工手册的概念\t322
　　二、员工手册的功能作用\t322
　　三、员工手册的内容\t323
　　四、员工手册的编写原则\t324
　　五、员工手册的编写方法\t324
　　第二节　员工手册范本\t328
　　员工手册范本一（企业类）\t328
　　员工手册范本二（商场超市类）\t336
　　员工手册范本三（酒店餐厅类）\t346
　　员工手册范本四（医药类）\t360
　　员工手册范本五（房产类）\t369
　　员工手册范本六（制造类）\t381
　　员工手册范本七（促销公司类）\t394
　　
　　参考文献\t400
　　
　　附录（见附带光盘）