调解员培训简明教程

第一章 为什么选择调解
第一节 调解的优势
一、修路与做菜：有纠纷不一定要打官司
二、比较优势：调解的四项优点
第二节 秋菊该不该打官司
一、冲突的发生
二、秋菊打官司的成本
三、秋菊打官司后的结果与困境
四、激活：乡土社会自治秩序的重构
附录：调解劝导书
第三节 中国传统文化中的调解观
一、“无讼思想”溯源
二、中国乡土社会的传统调解资源
三、民间“吃讲茶”与“吃茶讲壶”的习俗
四、“六尺巷”的故事——一起相邻权纠纷的文化解读
第二章 调解概论
第一节 调解的基本原则
一、自愿原则
二、合法原则
三、查明事实，分清是非原则
第二节 调解的保密性
一、保密原则是否应该成为调解制度的基本原则？
二、保密的范围及制度保障
第三节 调解的依据
一、调解所依据的正式规范
二、区际法律冲突如何解决？
三、国际条约和国际惯例可否作为调解的依据
四、调解过程中可以援引或参考的非正式规范
第三章 调解的一般流程
第一节 争议确定阶段
一、准备阶段
二、调解员的开场白
三、各方的陈述
四、确定共同点
五、议题确立及排序
第二节 公共会谈与个别面谈
一、公共会谈的功能
二、个别面谈的目的
三、如何缩小双方的距离
四、最后一公里
第三节 如何打破僵局
……
第四章 调解的艺术
第五章 他山之石与调解的本土资源
第六章 调解员能力建设与职业伦理
调解不仅仅是和为贵