第一章 口才原则说略
一、口才理念:巧言与拙舌
二、口才态度:自信与自嘲
三、口才内容:道理与情感
四、口才方式:直白与委婉
第二章 口语的特点
一、口语语音
二、口语词汇
三、口语句法
四、副语言
五、体态语
第三章 口语交际的过程
一、信息互动过程
二、语言的交际功能
三、交际参与要素
四、会话过程
五、会话策略
六、会话监控
第四章 语言交际中的意义
一、多变的词语意义
二、隐蔽的言外之意
三、蕴含意义
四、预设意义
第五章 社会交往的要则
一、自我与他者的互动
二、社会角色的腔调
三、社会团体的语言认同
四、治疗社交恐惧症
五、社会交往:礼貌和得体
第六章 口才场景的范例
一、家人沟通
二、夫妻交流
三、公务往来
四、会议讨论
五、上下级交流
六、同事往来
七、社会场景