生活礼仪小百科

前言
第一章　礼仪概述
礼仪的本质
礼仪的含义
礼仪的真谛及其发展
现代社交礼仪的含义
现代社交礼仪的职能
现代社交礼仪的原则
现代社交礼仪的类型
礼仪知识的重要性
日常礼节
礼貌用语
第二章　日常生活礼仪艺术
探病礼仪
馈赠礼仪
商务往来中的礼仪
打电话的礼仪
餐桌上的礼仪
男女交往的礼仪和艺术
约会的礼仪
书信礼仪
日常人际交往的礼仪和艺术
慰问的礼仪
与残疾人交往的礼仪
尊老敬老的礼仪
教育子女的礼仪
打招呼的礼仪与学问
忌开玩笑过度
忌随便发怒
忌恶语伤人
忌飞短流长
忌言而无信
见面礼仪
介绍礼仪
访送礼仪
公关语言交谈礼仪
交谈中的聆听礼仪
站、立、行的姿势
手势动作
面部表情
装扮的基本礼仪
访问、接待应有的礼仪
宴会餐饮礼仪
第三章　外交商业礼仪技巧
馈赠礼仪
商业书信礼仪
办公室礼仪
外交礼仪须知
常见外交礼仪
其他礼仪与禁忌
涉外社交礼仪常用文
处理电话的礼仪和原则