中英文导游实训教程

定　价：¥26.00

作　者：	曾元胜编
出版社：	对外经济贸易大学出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787566301642	出版时间：	2011-10-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	233	字数：

内容简介

　　《中英文导游实训教程》为了顺应高职旅游英语教学改革，在走访了广东多家旅行社和兄弟院校的基础上，通过教学实践和广泛调研与论证，我们编写了以工作过程为导向的《中英文导游实训教程》。其突出特点是引入了“以工作过程为导向的”职业教育理念，改变了传统的“按中英文导游理论知识的逻辑体系”编排学习内容的方法，参照导游职业资格标准，以中英文导游工作过程为着眼点创设实训工作情景，遵循了针对性、实用性和可操作性原则，实现了学生“在工作中学习，在学习中工作”目标，构建起了“教、学、做”一体无缝对接的中英文导游实训平台。

作者简介

暂缺《中英文导游实训教程》作者简介

图书目录

第一章接团准备实训
模块一接团准备实训
第二章导游接团服务实训
模块一迎接服务流程实训
模块二特殊旅游形式迎接服务实训
模块三特殊事件处理技巧
第三章住宿与餐饮服务实训
模块一入住服务实训
模块二餐饮服务实训
模块三入住就餐期间特殊事件处理实训
第四章参观游览服务实训
模块一参观游览服务实训
模块二特殊事件处理技巧
第五章送团服务实训
模块一送团流程实训
模块二后续工作处理实训
模块三特殊事件处理技巧
第六章导游人员心理素质实训
模块一认识压力
模块二压力调适
模块三有效沟通与压力缓解
第七章旅游英语常用词汇
（附录）参考答案及参考译文
参考书目