电脑软硬件故障排查从入门到精通（超值升级版）

目　录
Chapter 01 了解电脑，才能更好地使用电脑 001
1.1　电脑的基本硬件组成 002
1.1.1 其他硬件的载体——主板 002
1.1.2 电脑的心脏——CPU处理器 002
1.1.3 内部运行效率保障——内存 002
1.1.4 数据存储大本营——硬盘 003
1.1.5 视频输出设备——显卡 003
1.1.6 多媒体数据港口——光驱 003
1.1.7 硬件安装大前提——机箱和电源 004
1.2　电脑的常见外部设备 004
1.2.1 人机交互窗口——显示器 004
1.2.2 基本输入设备——鼠标键盘 005
1.2.3 多媒体电脑必备——音箱 005
1.2.4 视频聊天设备——摄像头 005
1.2.5 文档输出必备——打印机 005
1.2.6 文档复制利器——扫描仪 006
1.3　电脑的软件组成 006
1.3.1 电脑软件系统必需——操作系统 006
1.3.2 电脑应用基础——应用软件 007
1.4　电脑硬件设备的安装 007
1.4.1 安装硬件设备的准备工作 007
1.4.2 详解机箱内各部件的安装方法 008
1.4.3 检查并连接相关线缆 012
1.4.4 连接各外部设备 014
1.4.5 开机自检 014
Chapter 02 准备工作，必不可少 018
2.1　做好软硬件安装准备 019
2.1.1 BIOS中设置启动顺序 019
2.1.2 硬盘分区和格式化 019
2.2　安装常见操作系统 021
2.2.1 安装Windows XP系统 021
2.2.2 安装Windows 7系统 024
2.3　安装硬件驱动程序 028
2.3.1 安装主板驱动 028
2.3.2 安装显卡驱动 029
2.3.3 安装打印机驱动 031
2.4　做好系统备份工作 033
2.4.1 备份和还原操作系统 033
2.4.2 备份硬件驱动程序 035
Chapter 03 软件问题，从零做起 043
3.1　电脑软件故障的成因 044
3.1.1 软件自身存在缺陷 044
3.1.2 操作不当 045
3.1.3 其他问题 045
3.2　软件故障的预防措施 046
3.2.1 规范操作预防故障 046
3.2.2 做好系统软件的日常优化 047
3.2.3 重要数据随时做好备份 047
3.3　软件故障排查方法 048
3.3.1 操作系统故障排查一般方法 048
3.3.2 应用软件故障排查一般方法 049
Chapter 04 操作系统，一本难念的经 052
4.1　Windows XP常见故障排查实例 053
4.1.1 Windows XP开机假死 053
4.1.2 Windows XP系统文字呈现锯齿毛边 054
4.1.3 Windows XP出现内存读写错误 055
4.1.4 找不到“显示桌面”图标 057
4.1.5 找回丢失的“我的文档” 058
4.1.6 系统关机异常现象 059
4.1.7 解决dkmain.exe应用程序错误 059
4.1.8 Windows XP 开机出现系统文件丢失 060
4.1.9 Windows XP 开机速度很慢 060
4.2　Windows 7系统故障排查实例 061
4.2.1 Windows 7“假死”现象 061
4.2.2 Windows 7蓝屏故障处理 062
4.2.3 Windows 7 截图花屏 063
4.2.4 访问IE浏览器时提示“安全证书”错误 063
4.2.5 Windows 7 时间同步报错问题 064
Chapter 05 常用软件，绝不允许常出错 067
5.1　办公软件Word故障排查 068
5.1.1 Word 2010显示不正常 068
5.1.2 打开Word文档出现乱码 069
5.1.3 如何将Word文档转换成图片 070
5.1.4 如何快速删除Word多余的空行 071
5.1.5 打开Word文档总是自动安装组件 072
5.1.6 Word 2010 保存包含公式的文件时出错 072
5.1.7 如何恢复受损Word 2010文档 072
5.1.8 如何更简单地将PowerPoint转换成Word 073
5.1.9 如何使Word表格数据列数字按小数点对齐 074
5.1.10 如何为Word表格单元格快速填充序列数字 075
5.2　办公软件Excel 2010故障排查 076
5.2.1 更改默认的工作表数 077
5.2.2 如何恢复被弄乱的Excel菜单和工具栏 077
5.2.3 为何Excel四舍五入后计算不准确 078
5.2.4 如何在Excel中导入文本数据 078
5.2.5 在Excel中出现“＃DIV/0！”错误信息 080
5.2.6 在Excel中出现“＃VALUE！”错误信息 080
5.2.7 Excel启动慢且自动打开多个文件 080
5.2.8 在Excel中不能进行求和运算 081
5.2.9 打开多个工作表时提示“内存不足” 081
5.2.10 如何找到导致公式错误的单元格 082
5.3　PowerPoint 2010及Office其他故障排查 084
5.3.1 安装Office之后无法设置默认输入法 084
5.3.2 如何关闭打开Office 2010时的提示 084
5.3.3 如何让PowerPoint自动黑屏 085
5.3.4 插入演示文稿中的Flash动画无法播放 085
5.3.5 PowerPoint 2010无法输入中文 085
5.3.6 PowerPoint 2010中字体保存问题 086
5.4　其他常用软件故障排查 087
5.4.1 无法升级Windows Media Player 087
5.4.2 用暴风影音播放视频不能快进快退 088
5.4.3 使用KMPlayer播放MKV视频花屏 088
5.4.4 桌面语言栏消失问题的解决 089
5.4.5 搜狗拼音输入法和游戏出现冲突 090
5.4.6 安装的网络电视软件不能彻底删除 090
5.4.7 联网更新杀毒软件病毒库时速度较慢 091
Chapter 06 网虫会技术，谁也难不住 095
6.1　网页浏览器故障排查 096
6.1.1 IE浏览器主页地址被篡改 096
6.1.2 鼠标右键被禁用 098
6.1.3 网页中的图片无法显示 098
6.1.4 出现发送错误报告提示 100
6.1.5 IE浏览器无法打开新窗口 101
6.1.6 IE浏览器无法重新安装 101
6.1.7 IE浏览器窗口始终最小化 101
6.2　聊天软件故障排查 102
6.2.1 能打开网页但无法登陆QQ 102
6.2.2 忘记QQ登录密码从而无法登录 103
6.2.3 找不到通过QQ接收的文件 105
6.2.4 QQ无法添加对方为好友 105
6.2.5 误删QQ好友 106
6.2.6 QQ快捷键使用不正常 106
6.2.7 为什么MSN总是登录不上 107
6.2.8 MSN无法启动并运行 108
6.3　下载软件故障排查 109
6.3.1 在IE浏览器中能浏览网页但无法下载 109
6.3.2 如何下载网页视频 111
6.3.3 无法下载网页动画 111
6.3.4 下载到99%时停止不动 112
6.3.5 在Windows 7中不能自动关联迅雷下载 112
6.4　邮件收发故障排查 113
6.4.1 邮件发送时报错 113
6.4.2 邮件接收后附件无法打开 114
6.4.3 地址簿信息无法找回 114
6.4.4 发送邮件被退回 115
6.4.5 Foxmail邮件中显示有乱码 115
Chapter 07 吃软不吃硬，我可不答应 119
7.1　电脑硬件故障的成因和分类 120
7.1.1 电脑硬件故障原因分析 120
7.1.2 电脑硬件故障分类 121
7.2　常用排查故障的检测工具及使用方法 122
7.2.1 硬件组装/拆卸工具 122
7.2.2 硬件检测常用工具 122
7.2.3 硬件故障排查辅助工具 123
7.3　常见硬件故障的排查方法 124
7.3.1 硬件故障排查原则及注意事项 124
7.3.2 硬件故障排查方法逐一用 125
Chapter 08 主板故障成因及排查 129
8.1　主板故障排查基础 130
8.1.1 引起主板故障的主要原因 130
8.1.2 主板故障常用的检修方法 131
8.2　主板常见故障排查实例 131
8.2.1 打开电脑电源显示器无任何显示 131
8.2.2 主板CMOS设置内容不能保存 132
8.2.3 主板CMOS设置时电脑死机 133
8.2.4 主板无法识别SATA硬盘 133
8.2.5 电脑开机后发出“嘀嘀”报警声 134
8.2.6 电脑无法正确识别键盘和鼠标 134
8.2.7 电脑开机自检时出现错误代码 135
8.2.8 电脑开机后不显示硬盘参数 136
Chapter 09 CPU故障成因及排查 140
9.1　CPU故障的一般现象 141
9.1.1 了解CPU故障的几种类型 141
9.1.2 CPU故障处理的一般思路 143
9.2　CPU常见故障排查实例 144
9.2.1 CPU温度过高造成死机 144
9.2.2 重新安装操作系统时不定时引发蓝屏 145
9.2.3 电脑开机运行一段时间即死机 146
9.2.4 CPU超频后出现蓝屏或死机 146
9.2.5 CPU温度高系统运行缓慢 147
9.2.6 CPU接触不良导致无法启动 148
9.2.7 如何处理一般的CPU接触不良故障 149
9.2.8 更换CPU风扇后电脑无法启动 150
9.2.9 开机后屏幕提示CPU Fan Error！ 151
9.2.10 CPU的频率显示不固定 152
9.2.11 CPU超频及失败后该如何补救 152
Chapter 10 内存故障成因及排查 155
10.1　内存故障成因及排查常用方法 156
10.1.1 引起内存故障的常见原因 156
10.1.2 内存故障常用的检修方法 157
10.2　内存常见故障排查实例 159
10.2.1 安装新内存后黑屏 159
10.2.2 开机听到长鸣报警声并黑屏 159
10.2.3 电脑出现蓝屏死机和注册表损坏故障 160
10.2.4 清理机箱后开机无法启动 161
10.2.5 更换内存后安装Windows系统出错 162
10.2.6 为何系统出现许多有关内存出错的提示 162
Chapter 11 硬盘故障成因及排查 166
11.1　硬盘故障处理基础准备 167
11.1.1 硬盘故障的简单分类 167
11.1.2 硬盘故障的一般表现 167
11.2　常见硬盘故障排查实例 169
11.2.1 断电后整个硬盘上的数据丢失 169
11.2.2 加装新硬盘导致系统无法启动 173
11.2.3 系统无法从硬盘启动 173
11.2.4 硬盘容量与标称值明显不符 174
11.2.5 硬盘出现坏道如何修复 174
11.2.6 系统启动时提示“磁盘出错” 176
11.2.7 开机提示无效分区表 177
11.2.8 开机提示“找不到操作系统” 178
Chapter 12 显卡与显示器故障成因及排查 182
12.1　显卡常见故障类型 183
12.1.1 因接触不良引起显卡故障 183
12.1.2 设置不当 183
12.1.3 显卡驱动无法安装 183
12.2　液晶显示器常见故障现象 184
12.2.1 屏幕偏色类故障现象 184
12.2.2 使用中图像模糊 184
12.2.3 显示器没有信号显示 184
12.2.4 显示器自动关闭 185
12.3　显卡与显示器常见故障排查实例 185
12.3.1 显卡驱动程序安装不正确 185
12.3.2 开机黑屏且主板发出短促报警声 186
12.3.3 显示器局部抖动或出现色斑 186
12.3.4 显示器出现杂波或线条 186
12.3.5 显示器显示花屏 187
12.3.6 显示器出现多个屏幕 188
12.3.7 电脑看电影时一片漆黑 189
12.3.8 升级显卡BIOS后开机黑屏 190
Chapter 13 其他部件故障成因及排查 195
13.1　光存储设备常见故障现象与排查 196
13.1.1 系统里找不到光驱盘符 196
13.1.2 CD光盘无法自动播放 196
13.1.3 光驱打不开，指示灯也不亮 198
13.1.4 播放DVD影片时电脑死机 198
13.1.5 如何解决光盘不读盘的问题 199
13.1.6 光驱弹不出来 200
13.1.7 刻录机能读盘不能刻盘 201
13.2　电脑ATX电源故障与排查 201
13.2.1 判断电源故障的一般流程 202
13.2.2 电源无输出故障的排查 202
Chapter 14 外接设备故障及排查 207
14.1　鼠标键盘故障排查实例 208
14.1.1 鼠标左键失效了怎么办 208
14.1.2 系统为何检测不到鼠标 208
14.1.3 鼠标指针为何经常乱跳动 209
14.1.4 键盘部分按钮不起作用 210
14.1.5 某些字符不能输入 211
14.1.6 键盘不小心进水了该如何处理？ 211
14.2　移动存储设备故障排查实例 212
14.2.1 系统无法识别移动硬盘 212
14.2.2 移动存储设备无法安全删除 212
14.2.3 移动存储设备无法写入 213
14.2.4 U盘提示未格式化 214
14.2.5 移动硬盘复制大文件时出错 214
14.3　打印输出设备故障排查实例 215
14.3.1 打印机经常出现卡纸问题 216
14.3.2 打印出现乱码 217
14.3.3 打印颜色和屏幕显示不一致 218
14.3.4 新换的墨盒在打印时仍提示墨水用尽 219
14.3.5 打印机打印速度很慢 219
14.3.6 单击打印命令时打印机无响应 220
14.3.7 无法清除打印队列内容 221
14.3.8 打印机有纸却总是提示缺纸 223
14.3.9 不能检测墨水类型 223
14.3.10 无法网络打印 223
14.3.11 打印空白页 224
14.3.12 系统找不到扫描仪设备 224
14.3.13 操作时提示扫描仪未准备就绪 226
14.3.14 扫描画面颜色模糊 226
14.4　声音输入输出设备故障排查实例 227
14.4.1 麦克风不能录音 227
14.4.2 音箱经常发生异响是怎么回事 228
14.4.3 音箱不发声 228
Chapter 15 网络设备不工作，如何上网聊天视频 233
15.1　家庭网络设备的组成 234
15.1.1 家庭宽带必需——ADSL Modem 234
15.1.2 局域网络互连必备——宽带路由器 234
15.1.3 局域网互连设备——网络交换机 235
15.1.4 电脑网络接收设备——网卡 235
15.2　网络故障现象及一般解决方法 235
15.2.1 网络故障之物理故障 235
15.2.2 网络故障之配置故障 236
15.2.3 网络故障的一般排查思路 236
15.3　网络设备故障排查实例 237
15.3.1 宽带拨号不成功出现错误代码 237
15.3.2 宽带拨号断流故障 237
15.3.3 ADSL Modem的Link指示灯闪烁 239
15.3.4 宽带路由器环境下无法浏览网页 240
15.3.5 安装宽带后，电脑启动速度变慢 240
15.3.6 无法登录宽带路由器管理页面 241
Chapter 16 数据备份与恢复技巧 245
001　招：转移“我的文档” 246
002　招：更改Word文档自动备份位置 247
003　　招：Excel文档的备份/恢复 248
004　招：将QQ聊天记录备份到本地磁盘 249
005　招：在Windows XP系统中备份字库文件 250
006　招：备份输入法词库 251
007　招：备份与恢复输入法状态信息 251
008　招：手工备份IE收藏夹 252
009　招：备份Office软件的工作环境 253
010　招：使用向导完成IE收藏夹的备份恢复 254
011　招：灵活使用Windows XP转移向导 256
012　招：Windows状态下备份主板BIOS信息 257
013　招：DOS状态备份主板BIOS信息 257
014　招：使用Desktop DNA备份系统文件 258
015　招：备份Windows XP硬件配置文件 259
016　招：系统自带的驱动程序恢复功能 260
017　招：使用驱动精灵备份系统硬件驱动 261
018　招：使用注册表编辑器备份注册表 262
019　招：在DOS下备份注册表 263
020　招：使用系统还原工具创建还原点 263
021　招：利用系统还原点恢复系统 265
022　招：使用Win7优化大师备份驱动 266
023　招：使用Ghost备份操作系统 266
024　招：使用Ghost恢复操作系统 269
025　招：使用DiskGen备份分区表 270
026　招：使用DiskGen还原硬盘分区表 271
027　招：使用FinalData恢复误删文件 272
028　招：使用EasyRecovery恢复误删文件 273
029　招：用EasyRecovery修复Office文档 275
030　招：使用Recover My Files恢复数据 276
Chapter 17 无线上网故障排查技巧 278
001　招：无线网络故障排除方法 279
002　招：笔记本无线网卡搜不到信号 282
003　招：解决USB无线网卡断线故障 282
004　招：打开无线网卡无法找到无线网络 283
005　招：如何选择无线网卡 284
006　招：如何加装内置无线网卡 284
007　招：安装PCI无线网卡后系统死机 285
008　招：排除无线网卡插拔死机故障 286
009　招：排除USB无线网卡不工作故障 287
010　招：无线网卡始终提示正在连接 288
011　招：无线路由器故障排查思路 288
012　招：Windows 7无法使用无线路由器 289
013　招：无法登录无线路由器设置页面 290
014　招：解决无线网络时断时续问题 291
015　招：设置无线路由器提高下载速度 291
016　招：无线路由器规格决定下载速度吗？ 292
017　招：无线路由无法自动拨号 293
018　招：如何通过无线路由器限速 293
019　招：无线路由器频繁掉线 293
020　招：无线路由器无法稳定工作 294
021　招：无线路由器的位置摆放 294
022　招：无线设置报错提示 295
023　招：改变无线信号频道增强无线信号 296
024　招：不可忽视的WEP密钥问题 296
025　招：怎样合理设置DHCP 297
026　招：善用无线信号测试软件 297
027　招：增强无线信号的小方法 298
028　招：使用DHCP服务的注意事项 298
029　招：了解无线信号干扰来源 299
030　招：了解无线信号覆盖及穿透障碍 299
Chapter 18 笔记本日常故障详解 300
001　招：做好笔记本散热工作防死机 301
002　招：笔记本热量从何而来 301
003　招：笔记本硬盘故障的表现 302
004　招：笔记本硬盘保养常识 303
005　招：笔记本电脑光驱故障分类 304
006　招：笔记本电脑光驱读盘问题 305
007　招：笔记本光驱换盘后内容不变 306
008　招：避免笔记本光驱故障重在维护 306
009　招：巧除液晶显示屏上的划痕 307
010　招：如何延长笔记本屏幕使用寿命 307
011　招：笔记本屏幕上的坏点如何清除 308
012　招：屏幕上出现白斑的处理 308
013　招：为何屏幕背光不能点亮 309
014　招：屏幕出现亮线的故障解决 309
015　招：笔记本屏幕变暗的原因 310
016　招：恰当的笔记本电池充电方法防老化 311
017　招：笔记本电池无法充满电怎么办 311
018　招：如何校准电池以恢复最佳状态 312
019　招：省心法校准笔记本电池 314
020　招：外接电源时是否需要取下电池 314
021　招：长期不用笔记本如何保存电池 315
022　招：细微之处的省电技巧 315
023　招：通过系统简单设置达到省电目的 316
024　招：如何清理笔记本键盘 317
025　招：键盘失灵怎么办 317
026　招：解决笔记本键盘输入字母故障 318
027　招：电源适配器引起的故障现象 318
028　招：笔记本硬盘降噪处理 318
029　招：笔记本散热风扇的降噪处理 319
030　招：笔记本指点杆如何保养 320
Chapter 19 电脑日常使用及硬件维护的小妙招 321
001　招：怎样安全刷新主板BIOS 322
002　招：硬盘的安全使用技巧 322
003　招：内存条的安全保养 324
004　招：安全使用CPU 324
005　招：液晶显示器的“养生禁忌” 325
006　招：移动硬盘安全隐患 326
007　招：移动硬盘的安全使用 327
008　招：笔记本电脑安全防盗的注意事项 327
009　招：正确拿放笔记本电脑防裂缝 328
010　招：用好笔记本电脑内外包 329
011　招：如何使笔记本工作环境更安全 329
012　招：笔记本电脑外壳的安全清洁 330
013　招：电脑液晶屏的安全清洁 330
014　招：电脑键盘的正确清洁方法 331
015　招：移动使用笔记本的注意事项 332
016　招：在宾馆使用笔记本的注意事项 332
017　招：笔记本电池的使用安全事项 333
018　招：选择安全浏览器保障网页浏览安全 333
019　招：全面检测系统安全状态 334
020　招：用好金山卫士的上网安全保护 335
021　招：在线查毒确保使用安全 336
022　招：善用磁盘加密软件 336
023　招：使用好U盘专用加密软件 338
024　招：病毒专杀工具保一方平安 338
025　招：加强个人隐私保护的措施 339
026　招：本机简单易行的安全防护技巧 340
027　招：关于系统index.dat文件的安全 341
028　招：妙招封杀蹭网族 341
029　招：安全密码设置技巧 342
030　招：教你熟知最常见的电脑染毒现象 342
Chapter 20 系统维护及优化技巧 343
001　招：让Windows 7窗口转换更疾速 344
002　招：关闭Windows 7搜索列表特性 344
003　招：提高Windows 7内存使用率 345
004　招：Windows 7下开启离开模式 346
005　招：在Windows 7中添加打印目录 347
006　招：让Windows 7直接显示星期数 347
007　招：保护Windows 7产品密钥 348
008　招：锁定Windows 7常用任务 349
009　招：开启Windows 7下的God Mode 349
010　招：用好Windows 7智能化窗口缩放 350
011　招：Windows 7开机提速另类方法 350
012　招：加快Windows 7系统关机速度 351
013　招：关闭Windows 7的UAC保护 352
014　招：加速Windows 7中IE8浏览器 353
015　招：将“磁盘整理”添加到右键菜单 353
016　招：改良预读文件为关机提速 354
017　招：Windows XP关机清空预读文件 355
018　招：屏蔽Windows XP自动搜索功能 356
019　招：如何为大容量硬盘合理分区 357
020　招：Windows XP下轻松转换分区格式 358
021　招：让Windows自动修复受损文件 358
022　招：优化Windows XP新字体的安装 359
023　招：撤销Windows 对压缩文件的支持 359
024　招：撤销Windows XP视频预览 360
025　招：掌握安全模式启动系统的用途 360
026　招：简单的瞬间关机或重启方法 361
027　招：取消磁盘扫描前的等待时间 361
028　招：Windows XP“运行”快捷命令 362
029　招：注意本机对ACPI的支持 363
030　招：用记事本打造个性OEM信息 363