第一章 人生无处不谈判
第1堂课 FBI教你认识谈判
第2堂课 FBI教你谈判的原则
第3堂课 FBI教你组织谈判人员
第二章 知彼知己百战不殆
第4堂课 FBI教你了解对方
第5堂课 FBI教你谈判的开局方式
第6堂课 FBI教你谈判的心理素质
第7堂课 FBI教你解读对方肢体语言
第8堂课了解各国人的性格特点
第三章 认清形势把握主动
第9堂课如何在谈判中掌握主动权
第10堂课 FBI教你反败为胜之术
第11堂课 FBI教你“推-推-拉”术
第12堂课 FBI教你杠杆作用
第13堂课 FBI教你使用手中的王牌
第四章 充分运用谈判技巧
第14堂课 FBI教你投石问路的谈判术
第15堂课 FBI教你出其不意的谈判术
第16堂课 FBI教你最后通牒策略
第17堂课 FBI教你精神愉悦术
第18堂课 FBI教你积极诱导术
第19堂课 FBI教你沉默术
第五章 双赢才是成功的谈判
第20堂课 FBI教你实现双赢
第21堂课 FBI教你打破僵局的谈判术
第22堂课 FBI教你化干戈为玉帛协商术
第23堂课 FBI教你创造新的共同价值