序
诚信楷模篇
1.“群力”明星谱
2.“问不倒”的药师陈黎静
3.“今亚医生”名不虚传
4.以诚相待赢得口碑
5.他为一只寄往天津的特殊包裹奔忙
6.贴心·耐心·真心——记养和堂乳山店首席药师陆萍
7.服务的典范职工的榜样——记养和堂川沙店徐玉红
8.贴心服务赢得顾客心
9.微笑服务的魅力
10.不是“爷俩”胜似“爷俩”
11.巾帼不让须眉
12.诚信,就在身边——记蔡同德堂首席执业药师吴培源
13.三个“老男孩”一台戏
14.跟随家亮师傅学艺
15.“太阳妈妈”的故事
16.店堂医师帮顾客讨公道
17.祝建军的“药学服务经
18.“小马,你还记得我吗?
19.赵雅军的“换位思考”
20.谢天龙与一台按摩椅
21.锦旗背后的故事
22.破损大衣巧修补
23.接到日本客商电话后
24.承诺的事就要做到
25.按时就是守信
26.“打鱼鼓”就是“海螵蛸”
27.高级毛衣领被烫坏以后
28.一笔百万元的销售
29.“窜货”生意,阿拉勿做!
30.“刷卡风波”以后
31.“药托”经理熊华顺
32.从一个礼篮到590份礼袋
33.乐把顾客当朋友
34.酒香也要诚待客
35.补亦有道因人而异
36.为日本老人寻觅“大蜜丸”
37.淡淡的口红
申城轶事篇
38.第一百货诚信致远
……
老店新貌篇