绩效管理实务

第一章 绩效管理概述
第一节 绩效的含义及其影响因素
第二节 绩效管理概念
第三节 绩效管理系统
本章思考题
案例分析
参考文献
第二章 绩效计划
第一节 绩效计划概述
第二节 制订绩效计划的基本程序
第三节 绩效目标的确定
第四节 绩效标准的确定
第五节 关键绩效指标KPI
本章思考题
案例分析
参考文献
第三章 绩效评价
第一节 绩效评价体系的构成
第二节 绩效评价的常见方法
第三节 绩效评价方法的选择
第四节 绩效评价的常见误区
本章思考题
案例分析
参考文献
第四章 绩效沟通与反馈
第一节 绩效沟通概述
第二节 绩效沟通的方式与技巧
第三节 绩效反馈
本章思考题
案例分析
参考文献
第五章 绩效诊断、绩效改进与评价结果的应用
第一节 绩效诊断
第二节 绩效改进
第三节 绩效评价结果的应用
本章思考题
案例分析
参考文献
第六章 绩效管理的工具与技术
第一节 绩效管理的工具与技术概述
第二节 平衡计分卡
第三节 目标管理法
第四节 标杆管理
本章思考题
案例分析
参考文献