新5S活动推行手册

　　企业依靠为顾客创造优质的产品与服务来维持经营。所以，一个企业若要在这个时代生存、繁荣下去，除了生产、销售能为社会接受，能让顾客欣然购买到高品质的产品、享受到贴心的服务之外，别无他法。但是，在经营环境急剧变化、愈发复杂的今天，与“品质”相关的争端不断涌现，社会对企业行为的监督也变得越来越严格。我认为这一系列丑闻的出现、决断的失误以及指令的错误传达等是与未能彻底落实企业准则有关。因此，培养参与“产品制造”的每一个人，让其用心做事就显得格外重要。无论机械化、自动化如何进步，现今，仍然是人在提供温馨的产品与服务；没有人，它们就不会存在。所以，企业需设有一套以培养员工用心做事为目的的企业伦理，以及用来提高士气的项目活动，以此来加强对人的教育与培训，致力于“育人”；而“新5S”便是“育人”的基础，更是企业活力的基础。“新5S”是“通过培养每个人的素养，让大家养成用心做事的习惯，然后，在这颗经培养和训练过的‘心’的指导下，认真实施整理、整顿、清扫、清洁等四个环节”。也就是说，“新5S”将重点放在如何培养每个员工遵守礼节与规章制度上，是一项以“育人”与“打造团队”为基础，以“激活人与组织”为目标的活动。

　　细谷克也，1938年出生。现为品质管理综合研究所所长，日本科学技术连盟参赞，日本规格协会特约顾问，工程师（经营工学部），品质系统主任审查员，品管圈高级咨询师，品质管理相关讲座讲师。曾担任很多企业的辅导讲师。主要著作物有93本。高桥一嘉，1953年出生。现为可乐娜董事执行委员，制造本部责任人。西山雄一郎，1972年出生。现为可乐娜制造本部CQM推行室主任，担任本公司内的TQM推行。