水手的秘诀：如何打造一个团队并取得胜利

写在前面的话
致中国读者
译者序 通过体验式学习锻造一个团队
致谢
原版序 打造“给力”团队
前言
开场多事之秋
团队内部人心涣散，大家对整个部门何去何从感到迷茫，也很担心自己会丢了饭碗。他们急需一个方案可以带他们渡过难关。
第1章　奇思妙想
如果我的员工都上这样一条赛艇，共同学习如何划船会怎样呢？也许这会让我们学会用不同的视角看待问题，甚至想出一些帮助我们进步的新点子。
第2章　户外培训
水手的秘诀是一套关于团队合作和沟通的简单有效的行为准则，它适用于所有的工作团队。它的前提是“你所有的行为都会影响到他人”。
第3章　初定阵容
如果有很多人抢同一个位置，或有的位置没人要，那么团队需要正视这些冲突和空缺，这样可以有针对性地解决它们，并帮助团队保持平衡。
第4章　初生矛盾
团队的成功有赖于正确地衡量每个人的价值，并发挥出每个人的优势。要想发挥出最大的优势，就要考察团队关于当前任务具有哪些相关知识、技能和经历。
第5章　动手抬船
奇怪了，他想，我正在参加一个团队训练，跟我的同事们将船抬入水中，但是这个时候，我感觉很孤单，其实我在工作中也经常有这样的感觉。
第6章　绝不倒退
平衡是保持沉着和稳定的能力，它可以使团队的整体实力更加均衡。当你明白自己的职责，在紧要关头仔细对待，并且和团队步调一致时，达到平衡就是一件很容易的事情。
第7章　关键时刻
没有轮到你的时候，你仍然需要专注于自己的团队角色，以确保其他队员工作的时候，船是平衡的。
第8章　后退一步
悲剧的是，两个队员忘记了自己还承担着保持船身平衡的职责。松开了自己的桨。突然间，小船向一边倾斜而去，大家感觉自己好像马上就要掉进湖里了。
第9章　拨云见日
绝大多数人以为自己都能按照最初的想法，做得很好，但事实上，我们都会受到他人的影响。要想改变这种现象，就要将所有人的行为协调到一致，而这，需要每个人从自己做起。第10章　最后一击
船一回到它的位置，每个人都欢呼起来，通过这次划船训练每个人都更了解自己和彼此了。他们不仅共同分享了这种胜利的喜悦，也明白在团队合作方面，他们自己还有很多需要学习的地方。
第11章　内部解决
在外面讲团队内部的事情是成功团队的头号杀手，它毁坏团队间的信任。如果你对队里的某个人有什么想法，就直接去找他，而不是别人。
第12章　信口开河
当团队成员犯错时，团队的反应对信任的建立或摧毁有着至关重要的作用。支持行为能促进信任的建立，攻击行为会导致信任的摧毁。只有团队成员在自己的团队里面感到安全，他们才能坦白地承认自己的错误，并且寻求帮助以便做得更好。
第13章　迎接挑战
改变起源于团队领袖以身作则，表现出组织期望的价值观和行为。切实地参与到这些行动中，并鼓励员工参与到这些行动中，从而教会他们怎样上船和划桨。
第14章　一丝希望
关于团队和团队会议的最好状态是，所有与会者都可以就一些建设性的话题展开有意义的讨论。这需要大家坦诚地说出自己的看法，认真地倾听别人的意见，努力学会站在别人的角度思考。
第15章　抛开抱怨
抱怨周围的环境对问题的解决一点帮助也没有。这并不是说我们应该逃避问题或噤声不言，而是员工应该本着解决问题的目的来提出这些问题
第16章　机遇之窗
“水手的秘诀”中的每一点都旨在帮助你建立有利行为，改变阻碍行为，从而让你获得成功。这个活动可以帮助你明确自己的优缺点，从而有针对性地改变自己。
第17章　新鲜空气
我们要以正确的价值观为导向，通过实际行动来帮助团队建立起相互信任的氛围。这要求我们首先学会设身处地地为他人着想，并鼓励他人从过去的错误中学习。
第18章　一视同仁
遍观组织中的每个人都在为团队的成功贡献着自己的力量。从某种意义上说，每个人都直接或间接地服务于我们的客户。只有成员以团队目标为终极目标，整个公司才会取得更大突破。
第19章　九一原则
她的教练有个有趣的规则，那就是团队成员必须把90%的努力放在加强优势上，只留10%放在弥补弱项上，她的教练称之为九一原则，意思是说团队在改进不足的同时，应当继续强化自己的优势。
第20章　晃动小船
一支强大的、不断成长的团队，愿意把实际所面临的困难和挑战提出来。通过"晃动小船"准则，你们可以获得平衡，统一战线，同时，作为一个整体继续向前。
第21章　圆满完成
每个团队成员都希望得到其领导的鼓励和指导。团队领导必须表现出他（她）关心整个团队，并且认可每个成员都将为这个团队付出一切。
第22章　晚餐时分
永远不要低估每个成员对团队成功所做的贡献，也永远不能把每个成员为团队付出的努力看作是理所当然的。
第23章　把握时机
在“水手的秘诀”当中，开诚布公、诚实、行动果断都是十分必要的。同时，应尽量在不好的行为发生时就制止，而不是等到发生之后再处理。这样做可以节省大量的时间与资源。
第24章　香甜之梦
“唯一妨碍你的是你自己，改变你的做法，这样你才能给大家起一个表率作用。如果你想别人尊重你的观点和能力，你就要尊重他们的；如果你想把事情做好，你需要一个团队。没有团队，你是不可能成为一个好领导的”。
第25章　扫除隔阂
犯错误是不可避免的，关键是如何解决。承诺造就成功的团队。如果成员无法承诺尽可能地遵守水手的秘诀，团队必定无法获得成功。
第26章　未来之行
在接下来的几个月里，道格并不是唯一一个改变最大的人。奇普学会了尊重他的同事并信任他们，这也让他收获了很多。戴夫开始考虑别人的能力范围，将报告模板标准化，也不再提出无理的要求了。
附录A　团队评估
附录B　“水手的秘诀”汇总
索引
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