第一章 别人为什么帮你？谈出精意打动人心
“请”人才能办事
“这件事哦，非你出马不可！”
从对方说“是”的地方开始
与其“将军”，不如激将
心软的人，就要用软话攻心
要深谙迂回战术
不要勉强别人办很难办的事
为成事不惜疲劳轰炸
第二章 有分歧，怎么谈对方才会心服口服
不同意别人的观点，先同意后反驳
反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人
不妨利用第三者的口吻去反驳对方
永远别直接说“你错了”
不要把意见硬塞给别人
给责备的话包上“糖衣”
用幽默的方式表达不满
换一种方式说“不”
学会让数据说话
反驳的时机未到，就先保持沉默吧
第三章 何必争得你死我活？谈出双赢比大欢喜
该争则争，该让则让
避谈使生意陷入螤僵局的话题
避免谈判陷入无意义的争执
避免对抗性谈判
鼓励对方不要轻易放弃
“你再加点，生意就成交”
不要只考虑自身利益，寻找双赢的解决方法
随时准备说“不”以掌握主动权
设定最后期限，尽快结束持久战
第四章 合伙生意难做？怎么谈相处才会更长久
将丑话说在前面
要不遗余力地成为一个好听众
凡事不要见面无声，背后有声
解决误会的最佳办法是主动沟通及多沟通
学会换位思考，多站在对方的立场说话
当你对合伙人不满时，怎么提出批评
坚持信任原则：合伙最忌相互猜疑
不苛求完美，优秀的合伙人也难免会犯错
第五章 销售就是一声心理战，建立信任再谈产品
打造专家形象，只有专业才更值得信赖
不要在客户面前喋喋不休
谦虚一点，把表现的机会留给客户
适当说出产品的缺点，反而更容易被接受
别表现得太精明，人人都愿意和老实人打交道
坚持原则，随随便便让步反而会失去信任
想办法为客户省钱的销售者才是最精明的
……
第六章 别被卖者忽悠，最低价是谈出来的
第七章 与面试官面对面，谈出良好印象是关键
第八章 勇敢去敲老板的门，谈出来的锦绣前程
第九章 团队的管理士气是关键，工作的激情谈出来
第十章 别有智商没爱商，浓情蜜意谈出来
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