第一章 “学生气”不戒，被打入冷宫的就是你
1.理想是爷爷，现实是孙子 / 2
2.切莫很傻很天真 / 5
3.别拿自己当盘菜 / 9
4.莫“争先”，莫“抢跑” / 12
5.不吃亏，就要吃大亏 / 15
6.使小性子，看谁理你 / 18
7.正确面对工作中的挫折 / 21
第二章 礼数不周，印象大打折扣
1.你得知道上班应该怎么穿 / 24
2.微笑，帮你锦上添花 / 27
4.称呼是个技术活 / 31
5.没礼貌，讨人嫌 / 34
6.给嘴上安个把门的 / 37
7.记住他人的名字 / 40
第三章 心态不佳，人气“杀手”就是它
1.收起无谓的担心 / 44
2.做个蘑菇又何妨 / 48
3.将抱怨放进回收站 / 51
4.把嫉妒踢到一边去 / 54
5.淡定方能hold住职场 / 57
6.正视自己的短处 / 60
7.每次成功一小段 / 63
第四章 人品不及格，怎样征服他人
1.负起你的责任来 / 68
2.永远牢记“诚信”二字 / 71
3.最佳形象源自勤奋 / 74
4.谦虚，是智者的表现 / 77
5.要脚踏实地走路 / 80
6.坚持到底就是胜利 / 83
7.自信，让成功更容易 / 86
第五章 沟通都费劲，你还怎么混
1.从简单的问候开始 / 90
2.倾听比说更重要 / 93
3.别当“尖酸刻薄”的林黛玉 / 96
4.少说“我”字为妙 / 99
5.不做大话西游里的“唐僧” / 102
6.流言止于智者 / 105
7.像刺猬一样取暖 / 109
8.善用幽默，提高人气 / 111
第六章 工作不给力，下岗等着你
1.敬业才能生存 / 116
2.选对目标很重要 / 119
3.学习的脚步不能停 / 122
4.别为自己找借口 / 125
5.你不是一个人在战斗 / 128
6.工作之中无小事 / 130
7.不做超级名“磨” / 133
8.求人不如求己 / 136
第七章 同事摆不平，怎能受欢迎
1.学会尊重，免遭“欺生” / 140
2.先团结好离自己最近的人 / 143
3.不做办公室的“边缘人” / 145
4.在背后赞美别人 / 148
5.惹不起，躲得起 / 151
6.不做人人唾弃的“马屁精” / 154
7.送人玫瑰，手留余香 / 157
第八章 上司搞不定，升职加薪都是梦
1.知己知彼，读懂上司的心 / 162
2.主动汇报工作进度 / 165
3.承受批评也是一种工作 / 168
4.越级，不可触碰的雷区 / 171
5.不犯相同的错误 / 174
6.上司有面子，自己有前程 / 176
7.凭什么升职的是你 / 179
第九章 客户拢不住，业绩难提升
1.拿出你的专业水准 / 184
2.建立潜在客户的圈子 / 188
3.比客户更了解他自己 / 191
4.站在客户的立场 / 194
5.“耐心”赢得“客户心” / 197
6.人走，茶不凉 / 199
7.发掘客户购买需求 / 202
第十章 陋习不改，小毛病伤大雅
1.迟到让你变成“讨厌鬼” / 208
2.不做“噪音制造者” / 210
3.不要把否定词挂嘴上 / 212
4.隐形效率杀手，上网 / 215
5.扎堆闲聊很危险 / 217
6.说说请假这件小事 / 220
7.不要吃着碗里的，看着锅里的 / 223
8.离开后不要诋毁前公司 / 227
参考文献 / 231
后记 / 233
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