双赢谈判：谈判不败的制胜秘诀

目录
　　　
　　　
　　　 前言 谈判，和你想的不一样
　　　
　　　第一章 双赢的谈判才是不败的谈判——知己知彼，互利双赢
　　　
　　　002 为什么要谈判
　　　005 谈判到底是什么
　　　009 细说谈判的基本含义
　　　012 双赢谈判让一切皆有可能
　　　
　　　
　　　第二章 双赢谈判的准备工作——和自己的“死穴”对话
　　　
　　　016 重视谈判前的铺陈
　　　020 名片的威力
　　　023 用信息营造谈判气势
　　　027 不要忽视肢体讯息
　　　031 不被时间压力所蒙蔽
　　　
　　　035 建立感官经验
　　　
　　　
　　　第三章 双赢谈判的关键要领——看穿对手才能赢的畅快
　　　
　　　040 懂得“看人”，才能见招拆招
　　　045 你了解客户的真正需求吗
　　　049 抛出问题，摸清对方底细
　　　053 稳拿订单的“必杀技”：从客户的兴趣入手
　　　057 巧妙搜集对方的信息
　　　061 洞悉对手的身体语言
　　　064 时刻嗅出对手的“危险信号”
　　　
　　　
　　　第四章 双赢谈判的最高境界——读懂人心，培养胜过对手的力量
　　　
　　　070 双赢谈判是2％专业＋98％对人性的了解
　　　073 双赢谈判是注重感受的艺术
　　　077 与双赢谈判相关的心理效应
　　　083 “外功”＋“心法”，内外兼修的法宝
　　　086 双赢谈判是一种大爱的学习
　　　
　　　
　　　第五章 双赢谈判的语言魅力——把握高难度对话的“弦外之音”
　　　
　　　090 到什么山，唱什么歌
　　　094 会说更要会听
　　　098 做最会发问的人
　　　103 用好赞美的威力
　　　107 沉默有时是最好的武器
　　　111 谈判各阶段的语言艺术
　　　
　　　
　　　第六章 双赢谈判制胜秘诀之开场布局——给自己一个“赢”的开始
　　　
　　　116 第一招 河东狮吼开大口
　　　119 第二招 第一时间万万不能“见好就收”
　　　122 第三招 找对的人、说对的话
　　　127 第四招 学会大吃一惊
　　　131 第五招“便宜”不是谈判的重心
　　　135 第六招 你所不知的杀价艺术
　　　138 第七招 建立契合感比搞好关系更重要
　　　
　　　
　　　第七章 双赢谈判制胜秘诀之中场交涉——巧用谈判策略步步为营
　　　
　　　142 第八招 聊天也是门学问
　　　146 第九招 妙用主管的“大帽子”
　　　149 第十招 巧妙拖延时间
　　　153 第十一招 打破对抗性谈判
　　　157 第十二招“投桃报李”的艺术
　　　161 第十三招 打好你的信任牌
　　　165 第十四招 千万别折中
　　　168 第十五招 安静的力量与聚焦的暂停
　　　172 第十六招 必要时撤回承诺
　　　176 第十七招 不要自曝底牌
　　　180 第十八招 提供有价服务
　　　184 第十九招 找到关键的“第三方”
　　　
　　　
　　　第八章 双赢谈判制胜秘诀之收场策略——抓住要领，决胜谈判
　　　
　　　188 第二十招“欲擒故纵”的妙用
　　　191 第二十一招 诱导对方先做出承诺
　　　194 第二十二招 把握时机，随时准备离开
　　　197 第二十三招 黑脸与白脸的策略
　　　201 第二十四招 不要轻易放弃附加价值
　　　204 第二十五招 会签才会赢
　　　208 第二十六招 道贺与赞美的力量
　　　
　　　
　　　
　　　212 后记 看完这本书，全世界都会听你的