第一章 先做人做事之前要搞定自己
搞定别人之前先认识自己
你要觉得自己“行”
别让情绪驾驭你
接受现实，笑对生活
打破旧格局，塑造新自我
给自己积极的心理暗示
韬光养晦是为了有所进取
你还没伟大到可以傲慢
山水有相逢，过河别拆桥
会琢磨人，不算计人
有主见才会走向成功
嘴上不说，心里要有数
趣味决定品位
自身强大了，办事才会更容易
第二章 会看人学点读心识人术
人可以“貌”相
说话声音反映人的个性
各种小动作的心理暗示
眼睛最爱做心灵的“叛徒”
性情出自表情
衣着透露性格
两手相握学问多
从走路姿势看做人姿态
语速中潜藏的玄机
怎么想就会怎么“坐”
礼貌过头意味着什么？
尖酸刻薄一族的内心世界
吹嘘背后的真相
从打招呼来判断一个人
为什么要唱反调？
口头禅的“潜台词”
第三章 广交人人脉广，前途才会广
商场是人场，人脉是钱脉
熟练掌握六度空间法则
好形象才有好印象
完美沟通成就完美交际
和陌生人说些家常话
称呼对人有多重要？
寻找对方关心的话题
一开口就叫得出别人的名字
零成本高回报的交际法宝——赞美
用倾听博取好感
唯有真诚才能换来真诚
“投入”多，“回报”自然多
会笑的人有糖吃
幽默是处世的大智慧
发现别人的亮点
别吝啬你的举手之劳
进一步山穷水尽，退一步……
第四章 找对人对的人才能办对事
交友的品质越高越好
贵人也有很多种
远离损友
莫以人数衡量自己的“资源”
每个幕后都有关键人物
找到真心帮助你的人
尊重为你办事的人
求人要讲究策略
找到能够办事的那个人
听懂言外意、话外音
做好遭受“冷遇”的准备
知己知彼，才能掌握主动权
切莫错失良机
背后鞠躬好处多
第五章 搞定人千人千面，千种方式
对立解决不了问题
用对方的观点说服对方
不要碰别人衣橱里的骷髅
守口如瓶才能获得信赖
给别人留面子就是给事情留转机
忽冷忽热不可取
不给小人可乘之机
学会跟看不惯的人沟通
放下成见才能消除敌意
上司也可以“听”你的话
让不配合的同事积极配合
搞定不听话的属下
面对客户，无往不“利”
第六章 能用人用人不疑，疑人不用
你不是“全能王”
用人要有容人之量
为自己找个好帮手
任人唯贤不唯亲
用人所长是上策
用他就要相信他
学会当“老师”
握大权，放小权
懂得分享成果
让对方感到被尊重
对事不对人
信任，但不放任
不纠缠于小过失
公平对待每个人
虚心听取建议，允许不同的声音
珍惜人才而不吝惜钱财
维持团队和谐，保持团队热情
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