前言
如果承诺了，再小的事也要办到
养成守时的习惯
发现别人值得肯定的方面，并不失时机地赞扬
为别人的成绩鼓掌，而不是嫉妒
学会说祝福的话
别处处以自我为中心，站在对方的立场上想想
学会听取别人的建议和意见
接受别人的帮助也是美德
即使对方不是大人物，也要用尊重的口气与别人说话
主动介绍自己的朋友给其他人
学会为朋友选择适宜的礼物
收到礼物，不管是否喜欢都要真诚地表示感谢
做错了要学会礼貌地道歉
与人交谈，有时候听比说重要
不要忽视了向别人的求救或求助
请求别人帮忙时，切忌强人所难
容忍别人的缺点和小过失
消除猜疑心理，信任可以使你拥有更多的朋友
有技巧地说出不同意见
遭遇批评，不急着找借口辩解
尽量避免与别人争论
学会得体地进行争执，巧妙化解纠纷
朋友之间有了误会，要及时消除
新朋友要交，老朋友莫忘
学会鼓励而不是嘲笑他人
多一点宽容，不为小事耿耿于怀
学会与不喜欢自己的人相处
使用礼貌用语，不说脏话
不把自己看得低人一等
语带谦虚，谦虚是一种不可战胜的力量
别人做错了事情，不用情绪化的方式批评别人
宽恕伤害过自己的人
不懂就问，别不懂装懂
不对任何人耍小聪明
别把话说满，给别人余地就是给自己退路
动什么也别动别人的“隐私”
一举手一投足，都关乎你在别人眼中的形象
餐桌上的礼节不能不知道
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