第一章 开口：主动力
克服害羞：会做，更要会说
不是没内涵，是没开口的习惯
善说话，是一种竞争力
实话巧说，不会莫名得罪人
20个心理学通则，开口满分
第二章 倾听：理解力
说服别人的不只嘴巴，还有耳朵
改变别人最快的办法：同理心
同理，不一定要同意
把别人看在眼里，放在心上
顺其所好，及时赞赏
策略“吵”出好结果
第三章 提问：问题力
关键时刻，问出好题
以问代说，打动人心
先问再说，力道增强
正向提问，对谈绿灯
第四章 技巧：变通力
10大妙招化解窘境
4种关键场合别说蠢话
修辞手法：对仗、排比、押韵
三大步，临时上场不笨嘴
第五章 陈述：故事力
品牌背后的故事
善用小故事，感动人
一个好主题，让故事被记住
3个好习惯，让你成为故事大王
第六章 文案：表达力
好文案用59分钟思考，1分钟写成
动大脑，而非动电脑
乔布斯PPT三部曲
6个要点，打造精美PPT
李开复说：微博应该这样写
第七章 演讲：气场力
演说的自信，来自于真诚
三分讲，七分肢体语言
数字生活化，更亲近163
用字简洁，不废话
想象力，激发听众情绪
第八章 决胜：成交力
串糖葫芦：说服是做出来的
5大情境搞定上司
3大原则让下属甘愿听你的
与同事求大同存小异
让客户点头的魔术方程式
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