强企：世界领先企业提升业绩的秘诀

序　一
序　二
前　言
上篇：
建立企业经营哲学———业绩提升之道
第一章　现代企业落寞现象探析／３
　一、现代企业的落寞现状／３
　二、人类良知未来走向何方———风靡全球的《公正课》的启示／５
　三、中国现代企业员工频繁“流失”的背后／１０
　第二章　企业发展期待：世代繁荣、基业常青／１５
　一、企业“家”的渴望／１５
　二、企业“家”渴望荣辱与共／１６
　三、员工渴望自身不同需求得到满足，获得职业满足感、幸福感／１８
— Ⅰ —
四、如何成就“受尊敬企业” ／２０
　五、企业世代繁荣、基业常青的秘诀———企业价值观／２３
　第三章　“心法”不解决，一切制度都没用／２７
　一、激励“与时俱进” ／２７
　二、信仰是“核燃料” ／２９
　三、“心法”不解决，一切制度都没用／３０
　四、如何让人相信／３１
　五、企业文化建设是当今知识经济时代企业管理的主旋律／３２
　第四章　中国传统文化中的菁华吸引并造就世界的精英／４０
　一、中国传统文化是人类最悠久最优秀的文化之一／４０
　二、稻盛和夫运用中国传统文化创造管理奇迹／４８
　第五章　构建企业经营哲学———业绩提升之“王道” ／５２
　一、什么是企业经营哲学／５２
　二、企业经营哲学的最大贡献／５３
　三、企业经营哲学与社会主义核心价值观的关系／５３
　四、企业需要经营哲学的四个理由／５４
　五、企业经营哲学的四大作用／５５
　六、企业经营哲学逻辑框架／５６
　七、中国企业应尽早构建企业经营哲学／５８
　八、中国企业如何构建自己的经营哲学／５９
　九、企业经营哲学神奇力量的经典案例及见证／６０
　本篇小结／６３
— Ⅱ —
中篇：
建立过程管控体系———业绩提升之术
第六章　没有结果的过程都是“垃圾” ／６７
　一、没有过程，就没有结果／６７
　二、为什么上有政策，下有对策／６７
　三、改革开放３０年中，中国企业到底学到了什么／７０
　四、没有过程的结果都是“垃圾” ／７１
　五、世界上怕就怕“认真“二字／７２
　第七章　好制度１００％执行，将业绩推向行业巅峰／７４
　一、先小人后君子，先礼后兵／７４
　二、“三个和尚有水吃”的寓意／７４
　三、制度可以使“魔鬼”变“天使”，也可以使“天使”变“魔鬼” ／７５
　四、制度创新才能将自己推向行业的最高峰／７６
　五、制度如何１００％执行／７８
　六、Ａ企业ＣＱＣ体系案例／７９
　第八章　企业标准化———提升经营业绩的“锐器” ／８２
　一、我国企业管理需要标准化的原因／８３
　二、什么是管理标准化／８７
　三、企业构建标准化管理体系的原则／９０
　四、构建企业标准化管理体系的流程／９１
　五、企业标准化管理体系的编制／９３
　六、企业标准化管理体系实施过程分析／１００
　七、业绩创造过程的改进／１０２
　八、标准化管理体系运行／１０３
— Ⅲ —
第九章　标杆管理／１０６
　一、什么是标杆管理／１０６
　二、企业选择使用标杆管理的时机或条件／１０６
　三、标杆管理的常见类型／１０８
　四、标杆管理的“四化”与“三大项” ／１０９
　五、实施对标管理的五种策略／１１０
　六、标杆管理的作用及典型应用／１１２
　第十章　业绩提升问题解决之“金钥匙”———ＱＣＣ／１１４
　一、品质管理循环圈（ＱＣＣ）简介／１１４
　二、ＱＣＣ推行的十一个步骤／１１６
　三、典型企业ＱＣＣ案例分享———Ｂ企业解决漏料问题／１２７
　本篇小结／１２９
下篇：
建立领先的业绩管理体系———业绩提升之法
第十一章　提升业绩的最佳途径／１３３
　一、业绩提升来源于企业系统竞争力的提升／１３３
　二、业绩管理的作用如同“汽车座椅上的安全带” ／１３５
　第十二章　我国企业业绩管理的发展历程回顾／１３８
　一、第一阶段业绩管理———人事考核／１３８
　二、第二阶段业绩管理———业绩考核／１３９
　三、第三阶段业绩管理———业绩管理／１４０
　四、第四阶段业绩管理———战略业绩管理／１４０
　五、第五阶段业绩管理———人人都是经营者管理体系（阿米巴经营） ／１４１
— Ⅳ —
第十三章　企业业绩管理体系实施中的常见问题剖析／１４３
　一、企业界有关业绩管理的种种困惑／１４３
　二、构建业绩管理体系的基础／１４６
　三、常用的业绩管理体系、方法和工具介绍／１４８
　第十四章　构建领先级业绩管理体系，直通成功彼岸／１５２
　一、领先级业绩管理体系的内涵／１５２
　二、构建领先级业绩管理体系的重要性／１５３
　三、运行领先业绩管理体系的有效措施／１５４
　四、战略、预算、计划及业绩管理的关系／１５５
　五、导入领先业绩管理体系的注意事项／１５９
　六、导入领先业绩管理体系时着重考虑的问题／１６０
　八、企业战略与经营计划成功“落地”的八大秘诀／１６２
　九、业绩评价、分析与改进／１７４
　第十五章　适时引入刚性排名提升业绩管理效率／１７８
　一、刚性排名的必要性／１７８
　二、刚性排名的优、缺点及适合的范围／１８０
　三、刚性排名办法分类／１８１
　四、刚性排名让考核结果合理分布／１８２
　五、国内“刚性排名”典型案例———某集团客户的考核结果等级分布情
况分析／１８４
　第十六章　业绩管理体系实施案例／１８７