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永不冷场的人生:把偶遇变成机遇的聊天术

永不冷场的人生:把偶遇变成机遇的聊天术

定 价:¥32.00

作 者: 张心悦 著
出版社: 北京大学出版社
丛编项:
标 签: 成功/励志 人生哲学 人生智慧

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ISBN: 9787301225615 出版时间: 2013-07-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 204 字数:  

内容简介

  人与人之间的鸿沟不仅源于沟通技巧的缺乏,也和内心的力量息息相关;人生际遇的千差万别,不仅是机遇和能力的错位,找不准交流的频道、说不出该说的话、无法共情他人的感受,往往才是让人错失良机、难逢贵人的直接原因。知名心理学家张心悦,作为古典“新精英”职业生涯规划导师团队的一员,从沟通的技巧出发,逐层深入地探索沟通的过程,以及“找准频道好沟通”的秘密,从而将沟通和人生结合起来。《永不冷场的人生:把偶遇变成机遇的聊天术》是一本“人生技术派”沟通书,它告诉我们,沟通的目的不是搞定某个人、拿下某个订单,而是着眼于人生的发展,帮我们改善与他人的关系,把偶遇变成机遇,在人生中少碰钉子、多遇贵人,让人生不再冷场。

作者简介

  张心悦,二级心理咨询师、国内首批国际EQ-I情商测评专家、国际IPA认证企业沟通教练,为国际航空公司、银行系统、保险公司、国家海关、FESCO等多家国内外知名企业提供过服务。现为北京大学徐凯文教授临床心理治疗与危机干预方向研修生。最会讲故事的心理专家擅长一般心理问题、个人成长、职场心理问题咨询,以及精神动力治疗、认知治疗、团体辅导。最贴心的职场过来人 在企业培训、咨询领域工作了十多年,为超过两万名学员提供过职场技能、职业情商和沟通、情绪压力管理等主题培训。新浪微博: @心悦老师

图书目录

前言
调对频道,好沟通
技巧篇明白人一线藕丝牵大象,糊涂人千斤大锤抡苍蝇
1 相似好吸引,沟通有捷径
“内外”兼修,“共鸣”分分钟搞定
外部相似吸引/内部相似吸引
拿对“范儿”,沟通条条路通畅
你是什么沟通“范儿”/机关枪/麦霸/隐形人/放大镜
2 说,是为了收到
说得少而精,对方才能收到
对方能够记住多少/化繁为简的秘诀
说别人听得懂的话
谈谈体会/说说故事/打个比方
站在别人的立场上说话
跟别人的眼睛,看一个方向/跟别人的屁股,坐一个位置
说对别人有用的话
第一关:你说的,一定对吗/第二关:你说的,他真正关注吗/第三关:他信任你吗
此处无声胜有声,沉默也可以收到
留白,让“思考”飞一会儿/留白,让情绪平复一下/不说,不说,一说便错
3 听,源自能够放下
放下自己,听出真相
急于把“我”的答案和建议拿出来/想当然,“我”明白了/以己度人,“我”能体会/一叶障目,只听到“我”最熟悉和擅长的部分
用心倾听,听懂他的世界
观察他/感受他/跟随他
4 问,方可尽在把握
好事都是问出来的
好沟通,问问更健康/问清局势,免得尴尬/他糊涂,你别犯“傻”
好问题,直指人心
别轻视孩子的为什么/五个为什么,帮你回归本质/好提问,一语点醒梦中人
提问是个技术活
封闭式问题,锁定目标/开放式问题,寻找信息/开、闭结合,接近答案
高手从来不给答案
有力地问,一起找答案/“想到”就能“问到”
情绪篇酒逢知己千杯少,话不投机半句多
5 别拿“情绪”不当事儿
没有情感的推动,道理走不远
情绪的劫持/情绪影响理性/情感推动沟通行为
对症下药,找对“情绪”的按钮
进攻象限:点火就着的定时炸弹/审视象限:高兴起来再说/活跃象限:乐极容易生悲/理性象限:心对了,事就成了
6 聊天即是“调情”
有时候,别太较真儿
有时候,别人只是需要陪一会/有时候,别人需要被捧一下/有时候,别人是需要安慰/有时候,别人需要分享
人们因为好情绪而记住你
情绪的记忆功能/好情绪令人向往/人们都是爱自己更多些/好情绪是能聊出来的
7 化解“不招待见”
那些给人添堵的人
刀子嘴、豆腐心的刻薄之人/应该这样、不应该那样的“教导主任”
唉声叹气的坏消息发布者/满嘴好话的讨好者/所向披靡的胜利者
自我感觉良好的拯救者/默默无语的冷面杀手
补充招人待见的正能量
负能量的杀伤力/不招待见,需先修复自己
以退为进,避免负能量袭击
对刻薄之人,一笑而过/向“教导主任”,申明立场/远离坏消息发布者
不要随便接受讨好者的好处
不要轻易接受好胜者的挑战书/明确地告诉拯救者“我不需要
/温暖地看看冷面杀手的眼睛
8 “拒绝TA”不等于“得罪TA”
“不”在心里,有口难开
低估别人的承受能力/消极地评估环境/怕自己遭受损失/无法坚持自己的立场/没有拒绝的习惯,没有要求
把不开心的话,说开心
畏惧情绪,鼓励地说/“愤怒”情绪,晾晾再说/对抗的情绪,认同地说
自卑的情绪,婉转地说/兴头上的情绪,缓缓再说/侵犯你的,直接说“不”/无法拒绝的,创造性地说
信念篇人与人不同,花有几样红
9 碰什么,别碰价值观
人各有志,冷暖自知
价值观的冲突,让人难受/价值观一旦形成很难改变
知己知彼,百战不殆
了解自己的价值观/寻找价值观的两个小练习/发现别人的价值观
跟你不一样,也能相处好
第一个境界:各回各家,各找各妈/第二个境界:顺人而不失己/第三个境界:君子和而不同
10 “煞风景”竟然是身不由己
“不煞风景会死星人”
“煞风景”真的控制不住/“煞风景”真的不是故意的
求同模式VS求异模式
遇上求异型人怎么办
认识到,他不是诚心的/知道什么时候让他出现/提出意见时,问他该怎么办
少说绝对的话,多做利弊分析/剑走偏锋,负负得正
求异型人想改变怎么办
忍住,一定要忍住/多做反向思维训练/该出手时再出手
11 不跟轴人使蛮劲
天下轴人都一样
他们是有“原则”的人/擅长一条道跑到黑/打死也不说,问啥都随便
轴人到底咋回事
“轴”是一种情绪化的坚持/轴人的脑筋比较刻板/轴人没有目标,只有原则
顺势而动,以柔克“轴”
第一步:放轻松/第二步:搅糊涂/第三步:等拐点/第四步:找目标
给自己松松绑,轴人变牛人
ABC信念调整法,帮轴人松绑/ABC的具体使用步骤
12 放下你的评价
评价、观点、感受、事实
万用的沟通法则
说评价不如说观点/说观点不如谈感受/谈感受不如摆事实
摆事实不如给方案/给方案不如示价值
我们为什么都爱做评判者
从头脑回到内心
扫描你的身体/扫描你的情绪/扫描你的思维
角色篇相由心生,境由心转
13 你在跟谁说话
张嘴之前先想“我是谁”
时刻掂量“他想做谁”
更需思量“我想成为谁”
沟通是一种角色的互动
老板,老爸,还是老大——跟什么人,说什么话
不同的场合,扮演不同的角色/分身无术时,如何沟通
14 世界源于你的假设
把别人变成你想要的样子
把自己变成我们想要的样子
天堂地狱,自己一手搭建
把别人都变成抛弃自己的人/把别人都变成看不起自己的人/把别人都变成不信任自己的人
获得世界的爱,从爱自己开始
改变内心的声音/懂得发现美好,欣赏自己/提升正能量,快乐其实很简单
15 不冒犯别人,不舍弃自己
你的自由以他人为界
礼貌与坦白的双赢
第一问:我想要的结果是什么/第二问:我这样做违背原则吗
第三问:这个场合合适吗/第四问:我能为结果负责吗
中国式“暴力沟通”
用唠叨(抱怨)表达需要/用指责(痛斥)表达要求
用诅咒表达担忧/用逆反表达期待
沟通的进退需要学习
如何表达期待和需要/如何对别人提要求(做批评)/如何表达担心
16 要聊天还是要“肉搏”
世界变了,我们近了还是远了
依赖技术,还是依赖彼此
“自控”成了“失控”
聊天还是不能放弃“肉搏”
……

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