管家服务师（初级）

第一部分  认识管家服务师这一职业 第二部分  礼仪   第一节  仪容仪表   第二节  言谈   第三节  仪态举止   第四节  见面礼仪   第五节  引荐时的礼   第六节  日常礼仪   第七节  乘车礼仪   第八节  递物与接物   第九节  会议礼仪   第十节  日常交际礼仪   第十一节  涉外礼仪   第十二节  常用礼貌用语   第十三节  接听电话   第十四节  用餐礼仪   第十五节  中国各民族风俗习惯 第三部分  居室清洁   第一节  居室清洁引导   第二节  清洁质量标准   第三节  清洁项目质量跟踪与检查 第四部分  服装清洁与保养   第一节  服装的材料   第二节  服装的易染污垢和处理   第三节  洗衣常见标志   第四节  标准洗衣程序   第五节  全自动洗衣   第六节  服装的熨烫   第七节  服装的保养   第八节  衣橱清洁整理流程 第五部分  安防知识   第一节  防火   第二节  防盗 第六部分  急救知识 第七部分  家常菜品的制作