推荐序1 沟通真的很难
推荐序2 会沟通更幸福
自序
第一章
人类最伟大的成就来自沟通
第一节 生命的内涵就是沟通
沟通是人类自古以来的生存枢纽
有沟通就可以停止战争
沟通与人类情感的秘密
第二节 成功者的共同点是善于沟通
总统们
顶级CEO
世界首富
社会精英
第三节 成功者的多重角色都离不开沟通
丈夫
妻子
子女
父母
朋友
职业人士
练习，最好是每一天
第二章
差异化--有效沟通的思维与行为转换
第一节 有效沟通第一原则：建立正确的思维和意识
意识训练--初级阶段
意识训练--高级阶段
火鸡VS石斑鱼的启示
打破固定思维的盒子
第二节 沟通一定要产生有效的差异化
印象管理做得好不好
印象的重要性仅次于相处时间
能不能触动情感
肯不肯尊重他人
怎么听别人才会说，怎么说别人才会听
第三节 情商的力量
智商诚可贵，情商价更高
我是谁？--沟通前先看清自己
沟通中懂得识别他人情绪
沟通质量=正面心情的倍数
发泄负面情绪--先处理心情再处理事情
同理心--“己所不欲，勿施于人”的沟通策略
练习，最好是每一天
第三章
超强阅人术--沟通知人知面也知心
第一节 肢体语言的斑斓世界
沟通高手的“73855理论”
从脚往头上看，看透人的本质
第二节 性格武器
性格“方程式”
评判一个人的性格要找到他的两种主要的性格
第三节 全面解读与运用--真正知人知面也知心
肢体语言和嘴里说的是否一致
不同性格的沟通策略
练习，最好是每一天
第四章
自我改善--沟通达人的完美之路
第一节 选择沟通
“马语者”的成功经验
两个失败的亲子沟通案例
茅忠群砸掉一面墙的决心
第二节 找原因找方法
放下身段和既有习惯
为成功重塑性格
寻找能在内心深处产生动力的沟通方法
创新沟通方式
第三节 学会表达
突破中国传统文化的束缚
学会汲取
积累和练习表达技巧是关键
练习，最好是每一天
附录：沟通“树”妙语录
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