《互联网学术信息可信性研究》从用户角度，着力解决两个问题：一是用户在实际的互联网信息行为中，评价学术信息的可信性时使用的判据是什么？二是Web外观、来源等外部特征和内容因素通过怎样的作用机制影响用户对互联网学术信息的可信性评价？ 针对研究问题，以威尔森信息行为模型（1997）和精细加工可能性模型为理论基础，构建了互联网学术信息可信性评价的 “唤醒-启发-思考”模型。综合运用观察、有声思维、搜索日志、访谈和内容分析等方法，探讨了用户在互联网信息行为中评价学术信息可信性的判据；通过操纵认知投入、Web网页的视觉吸引力、站点权威性和内容质量，运用在线现场实验法分析了它们对互联网学术信息可信性的影响机制。最后，主要运用调查法对“唤醒-启发-思考”模型进行了应用检验。本研究的结论主要有：用户在互联网信息行为中评价学术信息可信性时，主要使用信息的内容和来源这两个方面的判据。动机是用户评价互联网学术信息可信性的调节变量：当用户评价信息的动机很强时，用户将主要通过思考信息的内容对可信性作出评价，主要判据包括合理性和完整性等；当用户评价信息的动机很弱时，用户将主要通过启发来作出评价，主要判据包括来源权威性和文章的元素是否规范等。视觉吸引力、站点权威性或内容质量越高，用户对互联网学术信息的可信性评价越高。这三个因素对可信性的作用机制不同：视觉吸引力通过情感投入部分中介作用于可信性，视觉吸引力越高，越能唤醒用户高的情感投入，从而正向作用于可信性。站点权威性通过启发作用于可信性，其可在有意识和意识水平以下两个层面上发生，只需花费很少的认知资源。内容质量分别通过认知反应和情感投入作用于可信性。当用户的认知投入程度很高时，内容质量越高，用户对信息内容的认知反应越多，从而正向作用于可信性，这需要花费较多的认知资源。同时，内容质量越高，越能唤醒用户高的情感投入，从而正向作用于可信性。情感投入的中介作用均在意识水平以下发生。并且，这三个因素对互联网学术信息可信性的作用机制之间存在相互影响。《互联网学术信息可信性研究》的创新性主要体现在其较系统地分析和揭示了web网页的视觉吸引力、站点权威性和内容质量这三个因素对互联网学术信息可信性的作用机制。尤其是发现了用户对互联网学术信息可信性评价中的情感作用机制，即情感投入是视觉吸引力和内容质量对可信性作用的部分中介变量。《互联网学术信息可信性研究》的结论对互联网环境下的信息评价研究以及互联网学术网站设计与信息服务实践具有一定的启示和参考价值。
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