谈判专家不败的交涉术

序章为什么毎次都在同样的地方跌倒？
必须知道的"原则"……
〈事前工作〉应付这种"对手"，必须事先准备/3
〈决断〉被迫时，应如何处置？ /5
〈技巧〉有"余地"做决定/8
〈达成协议〉不可以有这些"暧昧"字眼/10
〈信赖〉能干的人务必遵守的"十项交涉禁忌"/12

第一章上桌前的"交涉术"
"制敌先机型"与"笨鸟慢飞型"
是否随时抱持"聽劣状况时的対策"/ 19
事前交涉时，鲫不能说的"一句话"/21
不要踏出交涉的"步骤"之外/23
记录资料快又好的人和慢又差的人/ 26
时间——为什么"时间一直不够用"？ /29
先下手为强一使用"建议表"/31
"交渉"与"接待"原则/33
交涉场所——心理上的优势/35
理上的优势/35 将"轻易答应"变成"确实约定"的方法/37
"自信"与"过信"的分歧点/39 利用"资料"表示诚意/41
绝对不要说"真的吗……"与"你应该……"/43
没有"王牌"时，该做什么准备？ /45

第二章生意的原则——影响交涉的是上司
比"敌人"更可怕的上司！
绝对不要忘记问："我到底拥有多大的权限？ " /51
早点向上司报告不好的情况/ 53
"不要成为从背后攻击同志的人"/56
是否养成"因为是命令"、"没办法"的习惯/59
让"不喜欢惹麻烦的上司"卷入事件中/61
只是"在家演练"，无法出人头地/64
将"公司内部的反対"当成真正交涉时的练习题/66
仔细思考："上司为什么将责任交给自己？ " /68
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