基础篇
第一章 关于商务函电
第一节 函电的概念
第二节 商务函电的特征
第三节 商务函电的书写要点
第四节 商务函电的种类
第五节 函电管理
第二章 商务函电的基础
第一节 商务函电的起草方法
第二节 商务函电的结构
第三节 商务函电的书写方法
第四节 起草顺序
第五节 反面范例
第六节 商务函电文稿的检查点
第七节 商务电子邮件
第八节 季节问候语及开头结束语
第九节 提高写作水平要点
应用篇
第三章 实用商务函电
第一节 对外文书
致意函
邀请函
发送通知
委托函
贺信
致歉信
感谢信
敦促信
批复函
拒绝函
抗议信
通知书
慰问信
推荐信
第二节 内部文书
检讨书
计划报告
传阅审批文件
会议通知
体检通知
欢送会通知
申请书
业务报告
调查报告
约稿函
委托问卷调查
会议纪要
长期休假单
第三节 应聘与换岗
索取资料函
发送应聘资料
应聘函
面试答谢
参观答谢
内定采用答谢
辞退面试
辞退内定录用
委托介绍
转职致意
就业贺仪答谢函
退职申请书
退职致意
第四章 实用贸易函电
第一节 通知介绍类
第二节 委托类
第三节 报价类
第四节 订货类
第五节 承诺类
第六节 谢绝类
第七节 介绍类
第八节 合同类
第九节 抗议类
第十节 敦促类
第十一节 交涉类
第十二节 付款单
第五章 实用商务函电文稿知识
第一节 敬语
第二节 敬语表述
第三节 自称他称
第四节 开头语和结束语
第五节 礼貌用语范例
第六节 季节问候语
第六章 社交与礼仪文书
第一节 社交与礼仪文书的种类
第二节 贺词范例
第三节 各类问候函
主要参考书目