外贸企业商务接待实训手册

定　价：¥19.80

作　者：	董鸿安主编
出版社：	中国人民大学出版社
丛编项：	21世纪高职高专精品实训教材·商贸系列
标　签：	高职高专教材教材

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ISBN：	9787300176598	出版时间：	2013-07-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	152	字数：

内容简介

　　《21世纪高职高专精品实训教材商贸系列：外贸企业商务接待实训手册》针对外贸企业运营过程中商务人员常用礼仪、接待和交往技巧进行指导和训练。主要包括商务人员职业形象准备、商务酬宾活动、商务交往活动、专题商务活动接待4个实训项目，每个实训项目含3-6个实训任务。每个实训任务含实训目标及要求、实训准备、实训课时、实训任务描述、实训课堂设计等环节，并以知识平台、知识拓展、任务训练巩固所学内容或拓展知识、技能训练领域。

作者简介

　　董鸿安，1971年生，副教授，管理学硕士，浙江省旅游饭店考评员，中国检验认证质量认证质量管理体系（ISO9001-2000版和ISO9001-2008版）标准内审员，宁波市第二批哲学社会科学学科带头人。长期从事酒店管理、商务礼仪与行业员工培训，有丰富的商务接待、礼仪教学与从业经验。主持或参与全国教育科学规划课题、浙江省哲学社会科学规划课题、浙江省旅游科学研究课题等15项，在《财贸研究》、《山西财经大学学报》、《企业经济》和《华东经济管理》等核心及省级刊物发表论文30余篇。

图书目录

实训项目一商务接待岗前准备
工作任务一仪容修饰
工作任务二服饰装扮
工作任务三仪态塑造
实训项目二商务日常交往
工作任务一见面致意
工作任务二问候交谈
工作任务三名片递接
工作任务四电话沟通
实训项目三典型岗位接待
工作任务一商务办公
工作任务二商务接访
工作任务三商务会务
工作任务四商务旅行
工作任务五商务宴请
工作任务六商务馈赠
实训项目四专题商务活动接待
工作任务一签约仪式接待
工作任务二剪彩仪式接待
工作任务三庆典仪式接待
工作任务四展览会接待
工作任务五新闻发布会组织
附录一西方的称呼
附录二中外主要节日
附录三世界各国国花
附录四商务接待服务基本用语
附录五付款常用英语词汇
参考文献