最靠谱的行为观察术：人际交往中的识人相处之道

目　录

讲故事之前　001

第一篇　是故事，也是人生　005
　　这是一则寓言故事，也是我们人生的写照，不管你相信与否，你总能从故事中看到自己的身影。
　家　007
　猫头鹰的工作　011
　森林会议　015
　老朋友　023
　会议余波　033
　若森林中倒下了一棵树　037
　相互指责　043
　四种鸟儿的行为模式　049
　反思　055
　觉醒　061
　家规　067
　齐心协力　081
　问题解决了　091
　行为观察术的力量　095

第二篇　拆掉人际交往中的“墙”　099
　　很多人总抱怨自己的人际关系不好，始终与“人”无缘，这就是因为自身的人际交往有缺陷。这些缺陷就像一堵“墙”，把自己和他人无形地隔开。
　发现一个不曾了解的自我　103
　这就是我　107
　瞬间读懂他人　113
　行为观察术七原则　119

第三篇　人际交往中的识人相处之道　137
　　每个人都在生活中扮演着不止一个角色，要与形形色色的人打交道，这对很多人来说都是个难题，然而一旦掌握了人际交往中的识人相处之道，难题也能迎刃而解。
　我为什么总是说错话、做错事　139
　我的性格究竟适合什么样的工作　147
　作为老板，怎样创建人人满意的工作环境　153
　作为领导者，如何知人善用、创建完美团队　157
　作为老师，怎样激发出学生的最大潜能　167
　作为父母，怎样说孩子才肯听　173
　如何与他人建立历久弥新的人际关系　179
　怎样与人打交道不犯怵，让人际关系轻松些　183
　如何在复杂的人际关系中游刃有余　187

故事尾声　201