商务谈判

前言
导论商务谈判能力测试及案例感知
商务谈判能力测试
案例感知商务谈判能力的魅力
项目1 商务谈判基础知识
任务1 商务谈判的概念及特点
1.1 谈判的概念
1.2 谈判的构成要素
1.3 商务谈判
1.4 商务谈判的特点
1.5 国际商务谈判的特点
任务2 商务谈判的主要类型
2.1 按照谈判主体的社会角色划分
2.2 按照谈判的组织形式划分
2.3 按照谈判地点划分
2.4 按照交易对象划分
2.5 按照谈判结果的法律约束力划分
2.6 根据谈判者在谈判中的态度来划分
任务3 商务谈判的原则和程序
3.1 商务谈判的价值标准
3.2 商务谈判的原则
项目2 商务谈判前的准备工作
任务1 谈判前的准备
1.1 收集有关资料
1.2 选择谈判对象
1.3 组织谈判队伍
1.4 商务谈判的物质条件准备
任务2 谈判主题目标的确定及计划书的制定
2.1 谈判目标与主题的确定
2.2 制定谈判计划
2.3 进行模拟谈判
项目3 商务谈判开局
任务1 营造开局气氛
1.1 谈判开局阶段的气氛
1.2 建立谈判气氛的过程
1.3 谈判开局气氛的营造
任务2 谈判开局的策略
2.1 谈判的开局阶段概述
2.2 开局的策略与调整
项目4 商务谈判报价
任务1 报价的策略
1.1 报价的基本原则
1.2 谁先报价
1.3 报价的方式策略
1.4 如何对待对方的报价
任务2 价格解释策略
2.1 价格解释的作用、内容和技巧
2.2 卖方在价格解释时的行动规范
2.3 买方在价格解释时的行动规范
项目5 商务谈判磋商
任务1 磋商中的讨价策略
1.1 磋商及调整谈判方案
1.2 讨价的方式
1.3 讨价的起点
1.4 讨价的次数
1.5 讨价规则
1.6 卖方在讨价阶段的应对技巧
任务2 磋商中的还价策略
2.1 买方还价时应掌握的技巧
2.2 卖方在还价阶段应掌握的技巧
2.3 卖方在还价阶段的注意事项
任务3 处理磋商过程中威胁和僵局的策略
3.1 对付谈判威胁的技巧
3.2 打破谈判僵局的策略与技巧
项目6 商务谈判让步
任务1 向对方让步的策略
1.1 让步的原则和内容
1.2 八种让步模式
1.3 向对方让步的基本策略
任务2 迫使对方让步的策略
2.1 迫使对方让步的策略
……
项目7 商务谈判结束
项目8 商务谈判的战术及应用
项目9 商务谈判的综合技巧
项目10 商务谈判礼仪与禁忌
项目11 国际商务谈判
项目12 商务谈判综合实训
参考书目