第一章 人力资源管理概述
第一节人力资源管理的含义和特点
1.1.1人力资源管理的含义
1.1.2人力资源管理的特点
1.1.3人力资源管理的目标和内容
第二节人力资源管理发展历程
1.2.1 人事管理阶段
1.2.2 人力资源管理阶段
1.2.3 战略人力资源管理阶段
第三节人力资源管理的具体工作和方法
1.3.1针对人员管理的具体工作
1.3.2人力资源管理的方法
第二章 人力资源管理的理论基础
第一节 人性假设
2.1.1 经济人假设
2.1.2 社会人假设
2.1.3 自我实现人假设
2.1.4 复杂人假设
2.1.5 X理论和Y理论
第二节 激励理论
2.2.1 内容型激励
2.2.2 过程型激励
第三章 人力资源规划
第一节 人力资源规划概述
3.1.1 人力资源规划的含义
3.1.2 人力资源规划的原则
3.1.3 人力资源规划的作用
第二节 人力资源需求预测
3.2.1 影响人力资源需求的因素
3.2.2 人力资源需求预测的方法
第三节 人力资源供给预测
3.3.1 组织内部人力资源供给预测
3.3.2 组织外部人力资源供给预测
第四节 制定人力资源规划
3.4.1制定人力资源总规划
3.4.2制定人力资源各项业务规划
3.4.3制定人力资源规划的实施计划
第四章 工作分析
第一节 工作分析概述
4.1.1 工作分析的定义
4.1.2 工作分析的作用
4.1.3工作分析的程序
第二节 工作分析方法
4.2.1 观察法
4.2.2 访谈法
4.2.3 问卷调查法
第三节 工作说明书
4.3.1 工作说明书的内容
4.3.2 工作说明书样例
第四节 工作设计
4.4.1 工作设计的主要内容
4.4.2 工作设计的方法
第五章 员工招聘
第一节 招聘概述
5.1.1 招聘的目的
5.1.2招聘的程序
5.1.3招聘的原则
5.1.4影响招聘的主要因素
第二节 招聘渠道
5.2.3内部招聘
5.2.4外部招聘
5.2.3招聘渠道的比较
第三节 人员甄选
5.3.1简历筛选
5.3.2纸笔考试
5.3.3心理测验
5.3.4面试
第四节 招聘风险及控制
5.4.1招聘风险的成因
5.4.2招聘风险的控制
第六章 培训与开发
第一节 培训与开发概述
6.1.1 培训与开发的定义
6.1.2培训的作用
6.1.3培训的原则
6.1.4培训的类型
第二节 成人学习特点与方法
6.2.3成年人学习的特点
6.2.4培训的方法
第三节 培训工作的组织
6.3.1培训需求分析
6.3.2培训规划
6.3.3.培训的组织实施
6.3.4.培训效果的反馈
第七章 薪酬管理
第一节 薪酬概述
7.1.1薪酬管理的目的
7.1.2薪酬的影响因素
7.1.3薪酬管理的原则
第二节 工资制度与工资给付
7.2.1 工资制度
7.2.2 工资给付形式
第三节 员工福利
7.3.1 福利的特征与功能
7.3.2 福利的形式
第八章 绩效管理
第一节 绩效管理概述
8.1.1绩效和绩效管理
8.1.2绩效管理的重要性
第二节 制定绩效管理方案
8.2.1 绩效管理的流程
8.2.2 绩效管理要素与标准
8.2.3 绩效考核的周期
第三节 绩效考核技术
8.3.1关键绩效指标法
8.3.2目标管理
8.3.3平衡记分卡
8.3.4标杆超越
第四节 绩效管理的风险与控制
8.4.1 绩效管理的风险
8.4.2推行绩效管理需要注意的问题
第九章 职业生涯规划
第一节 职业生涯规划概述
9.1.1职业生涯规划的定义
9.1.2职业生涯规划的意义
9.1.3职业生涯及其阶段
第二节 影响职业生涯的因素
9.2.1 员工主观因素
9.2.2 客观环境因素
第三节 员工个人职业规划
9.3.1个人职业规划的原则
9.3.2个人职业规划的内容
第四节 企业的职业规划
9.4.1 协调企业目标与个人目标
9.4.2 帮助员工制定职业规划
第十章 劳动关系管理
第一节 劳动关系概述
10.1.1劳动关系的定义
10.1.2劳动者的权利和义务
10.1.3劳动关系和雇佣关系
第二节 劳动合同
10.2.1劳动合同的分类
10.2.2劳动合同的主要条款
10.2.3劳动合同的订立与无效
10.2.4劳动合同的履行、变更、解除与终止
第三节 社会保险
10.3.1养老保险
10.3.2医疗保险
10.3.3工伤保险
10.3.4失业保险
10.3.5生育保险
第四节 劳动争议处理
10.4.1劳动仲裁
10.4.2劳动诉讼
第十一章 组织文化
第一节 组织文化概述
11.1.1组织文化的含义
11.1.2组织文化的作用
11.1.3组织文化的影响因素
第二节 组织文化建设
11.2.1组织文化的表现形式
11.2.2组织文化建设的内容
第三节 跨文化管理
11.3.1跨文化价值冲突、
11.3.2跨文化管理的内容
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