第一章 大事成于小事:干好本职工作中的小事就是最大的事
1.成功源自对小事的积累
2.魔鬼都藏在每件小事之中
3.工作中没有小事,小事就是大事
4.小事做不好,大事肯定做不了
5.做事差之毫厘,结果谬以千里
6.从小事获取机会,用细节成就完美
7.做对小事是成就大事业的铺路石
第二章 态度决定大小:干好本职工作,每件小事都值得做到最好
1.小事也要全力以赴,用高标准要求自己
2.拒绝浮躁,做事情不要贪大
3.小事绝不是小人物的事
4.成功从小事做起
5.没有不值得做的工作,只有不认真的人
6.将简单的小事做到极致就是不简单
第三章 责任贵在细节:落实岗位职责,须从身边小事做起
1.忽视小事是责任落实不当的罪魁祸首
2.责任落实到位,关键是将每件小事干好
3.明确岗位职责,培养“使命必达”的落实力
4.认真负责,确保本职工作零缺陷
5.小事不马虎,是一种强烈的责任意识
6.不为责任找借口,只在细节中找突破
7.用心做好身边的小事,更能见微知著
第四章 执行重在小事:干好本职工作,就是将每件事做到位
1.从小事做起,还要把小事做到位
2.拒绝差不多,执行任务彻底、到位
3.小事上不拖拉,执行才能更高效
4.自动自发:有些小事不用上司交代
5.策略执行要到位,做好小事是关键
6.本职工作想干好,小事也要把握好分寸
第五章 卓越赢在精细:将本职工作做精,将每项任务做细
1.若要追求卓越,就不能忽视琐碎小事
2.卓越就是把平凡的小事做得不平凡
3.大事做小,小事做好就是卓越
4.每项工作任务都要细处用心、小事上心
5.工作赢在精细,精细贵在量化
6.从优秀到卓越,做好每件小事是关键
7.别小看小想法,做出来可能就是大机遇
第六章 沟通细心人微:干好本职工作,离不开处处悉心沟通
1.工作沟通始于身边小事
2.沟通莫大意,小事失“荆州”
3.沟通要及时,莫等小事变大事
4.沟通中没有差不多,只有差很多
5.做足小事,与同事沟通变轻松
6.礼多入不怪,领导面前莫失小礼节
7.小事上做文章,用心与客户沟通
第七章 小事就是一切:干好本职工作,从身边每件小事做起
1.做好小事更见真功夫
2.小问题要一次性解决,绝不拖泥带水
3.不打折扣:安全问题无小事
4.心急吃不了热豆腐,小事不能小视
5.想比他人优秀,小事上要下苦功
6.服务要细心周到,做好小事更贴心
7.从小事中找灵感,再回到小事上来
8.尽心尽力来做事,用结果说话
第八章 超越自我局限:在普通岗位中将身边小事做到极致
1.小事照见内心,始终比他人领先一步
2.学以致用,把小技能练成极致绝招
3.节约无小事,为老板节省每一分钱
4.始终如一,坚持遵守企业每一项规章制度
5.做好小事,是将知识转化为能力的捷径
6.每件小事都做得无可挑剔