社交礼仪（第3版）

第一章 绪论
第一节 礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源与发展
二、西方礼仪研究成果举要
三、中西礼仪的差异
第二节 礼仪的概念、特征和原则
一、礼仪的概念
二、礼仪的特征
三、礼仪的原则
第三节 礼仪的种类及功能
一、礼仪的种类
二、礼仪的功能
思考题

第二章 个人礼仪
第一节 德才兼备
一、思想品德修养
二、语言文学修养
三、音乐艺术修养
第二节 仪表端庄
一、表情
二、服饰
三、化妆
第三节 举止优雅
一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
二、饮食起居
三、举止
思考题

第三章 家庭礼仪
第一节 家庭成员礼仪
一、父母与子女相处的礼仪
二、子女与父母相处的礼仪
三、夫妻之间的礼仪
第二节 家庭应酬
一、待客
二、馈赠
三、邻里关系
思考题

第四章 学校礼仪
第一节 教师礼仪
一、教师形象礼仪
二、教师言谈礼仪
三、教师教学礼仪
凹、教师交往礼仪
第二节 学生礼仪
一、学生交往礼仪
二、学生场景礼仪
第三节 校园礼仪
一、学校仪式礼仪
二、校园通信礼仪
思考题

第五章 公共场所礼仪
第一节 日常礼仪
一、购物礼仪
二、进餐礼仪
三、住宿礼仪
四、交通礼仪
第二节 其他公共场所礼仪规范
一、影剧院
二、图书馆
三、博物馆
四、体育场馆
五、健身房
六、游泳池
七、公园
八、洗手间
九、医院
思考题

第六章 求职礼仪
第一节 求职准备
一、收集信息
二、选择单位
第二节 联系单位
一、个人简历
二、求职信
三、联系求职单位
第三节 面试礼仪与应聘技巧
一、形象设计与思想准备
二、面试礼仪与讨价技巧
思考题

第七章 公务礼仪
第一节 工作礼仪
一、上岗礼仪
二、上下级关系礼仪
三、同事关系礼仪
第二节 调研与信访
一、调研礼仪
二、信访礼仪
第三节 会务与公文
一、会务礼仪
二、端正会风
三、公文礼仪
思考题

第八章 交际礼仪
第一节 见面与介绍
一、称呼
二、握手
三、介绍
四、名片
第二节 交谈与交往
一、电话礼仪
二、交谈的技巧与礼仪
三、交友艺术
第三节 舞会、沙龙及社交禁忌
一、舞会
二、沙龙
三、社交禁忌
思考题

第九章 公关礼仪
第一节 公关礼仪概述
一、公关礼仪的含义
二、公关礼仪的作用
三、公关礼仪与社会公德
第二节 公关语言
一、公关语言的重要性与基本要求
二、公关语言的表达艺术
三、演讲的公关语言技巧
第三节 公关艺术
一、公关协调艺术
二、公关交往艺术
三、公关形象艺术
思考题

第十章 商务礼仪
第十一章 餐饮礼仪
第十二章 外事礼仪
第十三章 中国民俗
第十四章 外国习俗与礼仪

参考文献