旅行社计调实务

项目1 旅行社计调认知
任务1.1 旅行社认知
1.1.1 旅行社的经营范围
1.1.2 旅行社的主要业务
1.1.3 旅行社的基本职能
1.1.4 旅行社的组织结构
1.1.5 旅行社的主要工作岗位
任务1.2 计调部认知
1.2.1 计调业务
1.2.2 计调员
1.2.3 计调部
同步练习
项目2 国内接待计调实务
任务2.1 国内计调知识储备
2.1.1 住宿基本知识
2.1.2 餐饮基本知识
2.1.3 交通基本知识
2.1.4 景区基本知识
2.1.5 购物基本知识
2.1.6 娱乐基本知识
2.1.7 本省地图知识
任务2.2 本省旅游线路的开发与报价
2.2.1 本省旅游线路的开发
2.2.2 本省旅游线路的报价
任务2.3 国内地接计调采购业务
2.3.1 本地旅游交通服务的采购
2.3.2 住宿服务的采购
2.3.3 餐饮服务的采购
2.3.4 游览服务的采购
2.3.5 娱乐服务的采购
2.3.6 购物服务的采购
2.3.7 地陪服务的选择
2.3.8 变更后的采购
任务2.4 国内接待计调工作流程
2.4.1 接听组团社或本地客人的咨询电话
2.4.2 确定旅游线路
2.4.3 询价、计价、报价
2.4.4 与国内组团社签合同
2.4.5 计划登录
2.4.6 编制团队动态表
2.4.7 向各接待单位发送计划
2.4.8 向国内组团社确认计划
2.4.9 编制概算
2.4.10 下达计划
2.4.11 选派地陪
2.4.12 编制结算
2.4.13 接团及监督管理
2.4.14 送团管理
2.4.15 报账登账
2.4.16 归档总结
2.4.17 售后服务
同步练习
页目3国内组团计调实务
任务3.1 国内组团计调知识储备
3.1.1 大交通基本知识
3.1.2 中国旅游区划知识
3.1.3 外省地图知识
3.1.4 身份证知识
任务3.2 外省旅游线路的开发与报价
3.2.1 外省旅游线路的开发
3.2.2 外省旅游线路报价
任务3.3 国内组团计调的采购业务
3.3.1 大旅游交通服务的采购
……
项目4 出境组团计调实务
项目5 入境接待计调实务
参考文献