沟通技巧

沟通理念篇
1 理解沟通祝你成功
1.1 理解沟通内涵，沟通赢在行动
1.2 遵循沟通守则，沟通体现效率
1.3 克服沟通障碍，掌握沟通技巧
1.4 细节决定成败，沟通重在过程
纵横职场篇
2 上司青睐受器重领导下属有技巧
2.1 克服“向上沟通没有胆”的心理障碍
2.2 打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
2.3 打造高效的团队——与下属沟通的技巧
3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信
3.1 尊重宽容好心态，关心他人常赞美
3.2 良性竞争互欣赏，赢得尊敬有技巧
3.3 思客户所想，解除客户抗拒
3.4 分析客户需求，推动生意成交
人际沟通篇
4 与长辈沟通的技巧
4.1 百善孝为先，代沟不是问题
4.2 尊重和责任，理解父母的爱
4.3 亲其师信其道，师生沟通很重要
4.4 取长来补短，长幼相处有道
5 与朋友沟通的技巧
5.1 交友之道，君子之交淡如水
5.2 不同朋友，区别对待擦亮眼
5.3 维护友谊，推心置腹一辈子
6 与陌生人沟通的技巧
6.1 成功人士都善于同陌生人沟通
6.2 面对陌生人必须克服害羞心哩
6.3 面对陌生场合巧妙运用沟通策略
语言沟通篇
7 社会沟通的技巧
7.1 心理透视，克服社交恐惧
7.2 锻炼培养，提高表达能力
7.3 分析场景，语言表达有别
7.4 电话联系情感
8 求职沟通的技巧
8.1 求职面试前的准备
8.2 求职面试语言技巧
8.3 求职应答策略技巧
9 销售沟通技巧
9.1 灵活应对，洞察客户的心理
9.2 推销自己，赢得客户的青睐
9.3 善用技巧，增加成功的筹码
行为沟通篇
10 文书沟通的技巧
10.1 沟通的常用文体
10.2 常用文书的写作技巧
10.3 熟悉文书，准确恰当表达
11 肢体语言沟通的技巧
11.1 面部表情判断心理活动
11.2 言谈举止洞察心理秘密
11.3 身体姿态暴露心理状态
11.4 内外结合看穿个性本质