电子商务概论

第1章 电子商务概述
1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的特性
1.1.3 电子商务的功能
1.1.4 电子商务的优势
1.2 电子商务的分类
1.2.1 按交易主体来划分
1.2.2 按交易对象来划分
1.2.3 按电子商务的复杂性程度来划分
1.2.4 按网络类型来划分
1.3 电子商务的体系结构
1.3.1 电子商务的框架结构
1.3.2 电子商务的支撑环境
1.3.3 电子商务的实现阶段
1.4 电子商务的影响
1.4.1 电子商务对社会经济的影响
1.4.2 电子商务对政府的影响
1.4.3 电子商务对企业的影响
1.4.4 电子商务对消费者的影响
1.5 电子商务的产生和发展
1.5.1 电子商务产生和发展的条件
1.5.2 电子商务的发展阶段
1.5.3 电子商务的发展现状
1.5.4 未来电子商务的发展

第2章 网络零售与管理
2.1 商业模式和长尾理论
2.1.1 商业模式的含义
2.1.2 商业模式的要素
2.1.3 传统商业模式的挑战
2.1.4 二八理论和长尾理论
2.2 网络零售概述
2.2.1 网络零售发展的动因
2.2.2 适合网上销售的商品及其用户群体
2.2.3 我国网络购物用户的特征
2.2.4 我国网络购物市场的现状
2.2.5 网络零售市场的发展趋势
2.3 82C电子商务
2.3.1 82C电子商务的分类
2.3.2 82C电子商务的流程
2.3.3 82C电子商务的主要环节
2.3.4 82C网站的基本功能
2.3.5 82C电子商务的盈利模式
2.4 C2C电子商务
2.4.1 网络拍卖
2.4.2 网上店铺
2.4.3 C2C电子商务的流程
2.4.4 C2C带来的收益
2.4.5 C2C电子商务平台的经营趋势

第3章 B2B电子商务
3.1 82B电子商务概述
3.1.1 82B电子商务的分类
3.1.2 82B电子商务的优势
3.1.3 82B电子商务的业务流程
3.1.4 我国B2B的发展现状
3.1.5 82B未来的发展趋势
3.2 企业B2B电子商务
3.2.1 企业B2B电子商务的特点
3.2.2 企业B2B交易的过程
3.2.3 电子化采购概述
3.2.4 电子采购的模式
3.2.5 电子采购平台的构建
3.3 82B电子化交易市场
3.3.1 82B电子化交易市场的功能
3.3.2 82B电子化交易市场的所有权
3.3.3 82B电子化交易市场的基本模式
3.3.4 水平B2B电子化交易市场的运营模式
3.3.5 水平B2B电子化交易市场的利润来源
3.3.6 垂直B2B电子化交易市场的运营模式
……

第4章 网上服务业
第5章 网络营销
第6章 客户关系管理
第7章 电子商务系统建设
第8章 电子商务安全
第9章 电子商务支付
第10章 电子商务物流与供应链
第11章 移动电子商务