物业管理实务

1 物业承接查验
1.1 物业承接查验概述
1.2 物业承接查验的重要性
1.3 承接查验的条件
1.4 承接查验的主要内容
1.5 承接查验的程序
1.6 承接查验工作的相关法律责任
1.7 承接查验备案
实践练习
2 业主入住与装饰装修管理
2.1 业主人住
2.2 装饰装修管理
实践练习
3 物业的维修养护
3.1 房屋查勘与鉴定
3.2 制定物业维修计划
3.3 修缮工程预算
3.4 房屋维修养护管理
3.5 设施设备维修养护管理
实践练习
4 物业项目环境卫生管理
4.1 物业环境卫生管理工作基础知识
4.2 物业环境卫生管理服务的主要内容
4.3 物业环境卫生清洁服务内容标准
4.4 物业的防疫工作
实践练习
5 物业项目园林绿化及水系维护
5.1 物业绿化管理
5.2 物业水系管理
实践练习
6 公共秩序维护
6.1 出入人员管理
6.2 安全巡视与秩序维护
6.3 消防日常巡查管理
6.4 物业项目内商铺安全维护
实践练习
7 物业项目关系管理与维护
7.1 业主关系维护
7.2 专业部门和相关单位关系维护
7.3 行政部门关系维护
7.4 媒体关系维护
7.5 员工关系维护
实践练习
8 物业项目安全管理
8.1 物业项目安全管理基础知识
8.2 物业消防管理
8.3 物业车辆道路管理
实践练习
9 物业项目的管理目标计划
9.1 物业项目的目标
9.2 物业项目目标的主要内容
9.3 物业项目的计划
实践练习
10 物业项目人力资源管理
10.1 物业项目岗位设置及部门职能
10.2 员工的招聘与解聘
10.3 员工薪酬管理
10.4 物业项目人员培训
10.5 物业项目的绩效管理
实践练习
11 物业项目服务费用的测算
11.1 住宅小区物业服务费用
11.2 项目的成本控制
实践练习
12 物业项目的管理方案
12.1 制定物业管理方案的一般程序
……
13 物业下面竞标
参考文献