Unit 1 Set up Business Relations 第1单元建立客户关系 Unit 2 Making Inquiry 第2单元询价 Unit 3 Making Business Appointments and Welcoming Clients 第3单元商务约会和接待 Unit 4 Banquet and Party 第4单元宴会和晚会 Unit 5 Offer and Counter—offer 第5单元报价和还价 Unit 6 Rejection,Acceptance and Orders 第6单元拒绝、接受和订货 Unit 7 Business Telephone Call 第7单元商务电话 Unit 8 Shipment 第8单元装运 Unit 9 Terms of Payment 第9单元付款方式 Unit 10 Packing and Labelin9 第10单元包装和标牌 Unit 11 Insurance 第11单元保险 Unit 12 Complaint and Claim 第12单元抱怨和索赔 Unit 13 Business Conference 第13单元商务会议 Unit 14 Tender and Sales Promotion 第14单元投标和促销 Unit 15 A Joint Venture 第15单元合资企业 Unit 16 Franchise 第16单元特许经营 References 参考文献