商务形象塑造与礼仪

概述
[学习目标]
[情景导入]
一、商务形象塑造礼仪的含义及作用
二、商务形象塑造礼仪的基本原则
三、商务形象塑造主体应具备的素质
四、商务形象塑造主体应排除的心理障碍
[情景模拟训练]
模块一 个人形象塑造礼仪
[学习目标]
[情景导入]
任务1 仪容形象塑造礼仪
一、面部清洁与护理
二、头发护理与发型选择
三、口腔清洁与护理
四、双手护理与修饰
五、妆容的得体塑造
[情景模拟实训]
任务2 仪表形象塑造礼仪
[案例分析]
一、着装TOP原则
二、男士得体着装
三、女士得体着装
四、饰物得体搭配
[情景模拟实训]
任务3 仪态形象塑造礼仪
一、面部表情得体塑造
二、女士优雅姿态塑造
三、男士阳刚姿态塑造
四、肢体语言得体塑造
[情景模拟实训]
模块二 交际形象塑造礼仪
[学习目标]
[情景导入]
任务1 会晤形象塑造礼仪
一、称呼礼仪
二、握手礼仪
三、递接名片礼仪
四、介绍礼仪
五、交谈礼仪
[情景模拟实训]
任务2 接待形象塑造礼仪
一、前台接待形象塑造
二、办公室接待形象塑造
三、会议接待形象塑造
[情景模拟实训]
任务3 宴请形象塑造礼仪
一、宴请礼仪文书塑造
二、中餐宴请形象塑造
三、西餐宴请形象塑造
四、酒会宴请形象塑造礼仪
五、舞会宴请形象塑造
[情景模拟实训]
任务4 商务出行形象塑造礼仪
一、乘坐轿车形象塑造
二、乘坐飞机、火车形象塑造
[情景模拟实训]
任务5 拜访与迎送形象塑造礼仪
一、拜访形象塑造
二、探望形象塑造
三、迎送形象塑造
四、馈赠形象塑造
五、鲜花花语形象塑造
……
模块三 商务会议及仪式形象塑造礼仪
模块四 涉外形象塑造礼仪
参考文献
后记