淘宝店铺营销推广一册通

第1章　网店推广前的准备
1.1　什么是网店推广
1.2　网店推广的重要性
1.2.1　挖掘更多潜在顾客
1.2.2　培养回头客
1.2.3　树立店铺形象
1.2.4　有利于店铺销量
1.2.5　提高店铺排名
1.3　宝贝标题优化
1.3.1　宝贝标题的结构和规则
1.3.2　在标题中突出卖点的技巧
1.3.3　如何选择合适的关键词让店铺流量翻番
1.4　优化宝贝描述，让成交飞
1.4.1　撰写宝贝描述的步骤
1.4.2　注重宝贝描述，提升销售转化率
1.5　搜索优化之产品发布
1.5.1　影响宝贝排名的因素
1.5.2　选择最佳的宝贝发布时间
1.5.3　科学正确地使用橱窗推荐
第2章　选对行业开家赚钱的店铺
2.1　网上开店的热门行业有哪些
2.2　选择店铺行业
2.2.1　开店前要做好调查分析，预测市场前景
2.2.2　从最熟悉的行业做起
2.2.3　投资前进行理性的市场分析
2.2.4　开一家适合你自身发展的店铺
2.2.5　树立独特的店铺形象
2.3　热门赚钱行业网店成功秘诀
2.3.1　网上饰品店的成功秘诀
2.3.2　网上数码家电产品店的成功秘诀
2.3.3　网上服装店的成功秘诀
2.3.4　网上护肤化妆品店的成功秘诀
2.3.5　网上书店的成功秘诀
2.3.6　网上家居店的成功秘诀
第3章　掌握商品的定价技巧，店铺营销推广的基础
3.1　商品定价必须考虑的要素
3.2　商品定价的诀窍
3.2.1　商品定价方法
3.2.2　商品高价定位与低价定位法则
3.2.3　利用数字定价技巧
3.2.4　利用折扣定价，灵活经营
3.3　商品涨价有哪些技巧
3.4　商品降价有哪些技巧
3.5　怎样保证利润最大化
3.5.1　进货如何保证利益最大化
3.5.2　批发市场的潜规则
3.5.3　与批发商建立良好关系，保证足够的利润空间
3.5.4　如何让你的宝贝卖高价
第4章　不花一分钱在淘宝免费推广网店
4.1　写出精华帖，给店铺带来上万流量
4.1.1　撰写吸引人的帖子标题
4.1.2　写出精华帖的秘诀
4.1.3　如何高效地在淘宝论坛发帖，推广你的主推产品
4.1.4　如何回帖顶帖，让自己的帖子永远火爆
4.1.5　抢沙发，好的沙发带来更多流量
4.2　免费试用让店铺的流量涨不停
4.2.1　淘宝试用中心
4.2.2　参加试用的好处
4.2.3　试用的方式
4.2.4　试用报告
4.3　其他在淘宝免费推广方式
4.3.1　设置好的店铺名称
4.3.2　分享店铺流量，加入网商联盟
4.3.3　巧用店铺留言，一样给你带来成交机会
4.3.4　互相添加友情链接，增加店铺流量
4.3.5　灵活运用信用评价，也可免费做广告
4.3.6　相互收藏店铺，增加人气
4.3.7　设置VIP会员卡促销
第5章　在淘宝店铺外进行推广
5.1　使用搜索引擎推广你的网店
5.1.1　登记搜索引擎
5.1.2　怎样设置关键字才能被搜索引擎收录
5.2　导航网站推广
5.3　利用博客吸引流量，留住客户
5.3.1　博客营销的本质
5.3.2　利用博客圈进行网络推广
5.3.3　让博客人气暴涨的秘诀
5.4　使用网络广告推广
5.4.1　什么是网络广告
5.4.2　网络广告的类型
5.5　电子邮件推广
5.5.1　电子邮件营销优势
5.5.2　让客户一定回复你的邮件的技巧
5.6　使用聊天工具推广
5.6.1　通过QQ签名
5.6.2　利用QQ空间推广，增加可观流量
5.6.3　通过MSN推广
5.7　扩大网店的规模，发展网店代销
5.8　让网络团购比传销还要疯狂
5.9　传统网下营销
5.9.1　印刷媒体的重要性
5.9.2　流动广告
5.9.3 　免费发放礼品
5.10　微博推广有妙招
5.11　玩转微信推广就是那么简单
第6章　用好阿里旺旺，让你的宝贝卖不停
6.1　利用旺旺的状态信息发布广告
6.2　将阿里旺旺绑定手机
6.3　巧设阿里旺旺，让别人用关键词找你
6.4　阿里旺旺增加流量的技巧
6.5　巧用旺旺分组管理买家和客户
6.6　利用旺旺群增加流量
6.7　旺遍天下让你如虎添翼，在店铺添加多处旺旺图标
6.8　如何防止旺旺的骚扰信息
6.9　利用旺旺群推广中的“私聊”推广
6.10　巧用旺旺表情，生意好不停
6.11　阿里旺旺安全特性
第7章　高效利用淘宝为网店推广
7.1　淘宝客推广概述
7.1.1　什么是淘宝客推广
7.1.2　淘宝客推广的优势
7.1.3　佣金的基本概念
7.2　淘宝联盟推广方式
7.2.1　什么是搜索推广
7.2.2　什么是组件推广
7.2.3　什么是淘宝客（店铺/商品）推广
7.2.4　什么是橱窗推广
7.2.5　什么是频道推广
7.3　设置淘宝客推广
7.3.1　淘宝客佣金如何结算
7.3.2　淘宝客佣金机制
7.3.3　加入淘宝客推广的步骤
7.4　做好淘宝客推广的黄金法则
7.4.1　调整好心态
7.4.2　寻找淘宝客
7.4.3　吸引更多淘宝客推广
7.4.4　巧用SEO结合淘宝客推广淘宝店铺
第8章　直通车精准推广，打造爆款
8.1　直通车入门
8.1.1　什么是直通车推广
8.1.2　直通车的优势
8.1.3　直通车推广的宝贝展现在哪里
8.2　直通车推广方式
8.2.1　搜索营销
8.2.2　定向推广
8.2.3　店铺推广
8.2.4　明星店铺
8.2.5　站外投放
8.2.6　活动专区
8.3　使用直通车推广步骤
8.3.1　加入淘宝直通车
8.3.2　新建推广计划
8.3.3　推广新宝贝
8.3.4　管理推广中的宝贝
8.3.5　推广计划投放设置
8.4　选择好的关键词
8.4.1　关键词的选词方法
8.4.2　如何添加关键词
8.5　影响直通车点击率的因素
第9章　钻石展位实现品牌和销量双赢
9.1　钻石展位
9.1.1　什么是钻石展位
9.1.2　钻石展位的优势
9.1.3　钻石展位展示在哪里
9.1.4　竞价原理
9.2　购买钻石展位
9.3　钻石展位的推广形式
9.3.1　推广单品
9.3.2　推广店铺
9.3.3　推广店铺活动
9.4　钻石展位广告投放
9.4.1　使用钻石展位的目的
9.4.2　打造爆款
9.4.3　活动引流
9.4.4　品牌广告
9.5　钻石展位使用技巧
9.5.1　广告位的选择
9.5.2　广告图片技巧
9.5.3　合理的竞价
9.5.4　定向功能
9.6　影响钻石展位效果好坏的因素
第10章　参加聚划算，吸引疯抢大战
10.1　了解聚划算
10.1.1　什么是聚划算
10.1.2　怎样进入聚划算
10.2　卖家参加聚划算有什么好处
10.2.1　更多曝光的机会
10.2.2　提升流量销量，短时内爆款
10.2.3　迅速打造金冠店铺
10.2.4　关联营销，带动其他商品销售
10.2.5　招揽回头顾客
10.3　什么样的商品更容易通过聚划算商品团审核
10.4　聚划算活动注意事项
10.4.1　活动上线前
10.4.2　活动上线中
10.4.3　活动下线后
10.5　聚划算成功经验
10.5.1　提前备货
10.5.2　商品准备
10.5.3　关于价格
10.5.4　做好宝贝描述
10.5.5　客服培训
10.5.6　整合营销
10.5.7 　团购后的发货
10.6　聚划算商品图片规范
第11章　扩大网店的规模，参加供销平台
11.1　为什么要加入供销平台
11.2　供销平台
11.2.1　什么样的商品适合供销平台
11.2.2　扩大网络分销的秘诀
11.3　供应商入驻供销平台
11.3.1　入驻条件
11.3.2　成为供应商
11.3.3　写好有吸引力的招募书
11.4　分销商寻找供应商的方法
11.5　怎样挑选适合自己的供应商
11.6　分销商如何加入供销平台
11.7　如何挑选适合自己的分销商
第12章　网店经营中的常见促销策略
12.1　促销的作用
12.1.1　促销有什么好处呢
12.1.2　什么时候最适合做促销
12.1.3　什么商品适合做促销
12.1.4　店铺促销中常见的误区
12.2　限时限量促销商品
12.3　网上赠品促销
12.4　集分宝积分促销
12.5　打折促销
12.6　活用淘宝包邮促销策略
12.7　在销售旺季大卖特卖的促销方法
12.8　让销售淡季不淡
12.9　节假日销售促销策略
12.10　实施促销活动实战
第13章　心理营销激发买家的购买欲望
13.1　分析买家的购买动机
13.2　用真诚敲开买家紧锁的心门
13.3　让买家的借口说不出口
13.4　恰当地运用赞美来讨好买家
13.5　机不可失能对买家产生巨大诱惑
13.6　引导顾客购买商品的绝招
13.7　激发买家害怕买不到的紧迫心理
13.8　摸透买家心理，把询问的顾客变成购买的顾客
第14章　售前巧妙应对买家的疑虑
14.1　与买家沟通的技巧
14.1.1　网上与买家沟通的原则
14.1.2　与买家交流沟通的制胜法宝
14.1.3　以“诚心”换来买家的“耐心”
14.1.4　巧妙对待各种类型的买家
14.2　应对买家的疑虑
14.2.1　买家担心特价商品的质量，不相信卖家
14.2.2　买家本来看好了某商品，但是说要跟家人商量一下
14.2.3　有技巧地向买家介绍商品的优缺点
14.2.4　解决营业高峰期，因招呼不周导致的买家抱怨
14.3　应对买家的价格异议
14.3.1　应对买家来店询价多次，说诚心想要，但还在砍价
14.3.2　应对买家明明很喜欢，但是还要拼命杀价
14.3.3　处理买家对商品非常满意，就是感觉价格高了
14.3.4　 应对买家说别的店有一模一样的商品，但是价格低多了
14.3.5　应对老顾客要求价格再优惠点
14.3.6　应对买多件商品要求打折的买家
第15章　网店销售中达成交易的黄金法则
15.1　成功达成交易的必要条件
15.2　利用优惠成交
15.3　利用保证成交
15.4　利用从众成交
15.5　利用最后机会成交
15.6　利用赞美肯定成交
15.7　利用步步为营成交
15.8　利用不断追问成交
15.9　利用用途示范成交
第16章　完善的售后服务，保持长盛不衰的秘诀
16.1　网店售后服务的具体事项
16.2　如何让新买家成为老主顾
16.2.1 　善意地多为买家着想
16.2.2　介绍适合的商品给新买家
16.2.3　建立买家对卖家的信任度
16.3　服务好老顾客，留住回头客
16.3.1　建立会员制度
16.3.2　定期举办优惠活动
16.3.3　重视老顾客留住回头客
16.3.4　针对老顾客的二次营销策略
16.4　正确处理中差评
16.4.1　中差评的影响
16.4.2　把中差评消灭在萌芽状态
16.4.3　正确处理客户的差评
16.4.4　引导买家修改中评和差评
16.4.5　对于无法解决的中差评的处理
16.4.6　如何辨别职业差评师
16.4.7　如何应对职业差评师
16.5　维护好客户关系
16.5.1　为买家做好分类
16.5.2　有效地管理顾客资料
16.6　让客户收到货后及时确认并评价的绝招
16.7　把网店回头率做到100%的秘诀
16.8　制造口口相传的品牌效应
第17章　培训优秀资深客服人员，做大网店的规模
17.1　客户服务的意义
17.2　客服需具备的知识
17.2.1　电脑网络知识
17.2.2　商品专业知识
17.2.3　淘宝交易规则
17.2.4　付款知识
17.2.5　物流知识
17.3　树立端正的态度
17.3.1　微笑是对买家最好的欢迎
17.3.2　保持积极态度，树立顾客永远是对的理念
17.3.3　礼貌待客，多说“谢谢”
17.3.4　坚守诚信
17.3.5　凡事留有余地
17.3.6　处处为顾客着想，用诚心打动顾客
17.3.7　多虚心请教、多听听买家声音
17.3.8　要有足够的耐心与热情
17.3.9　做个专业卖家，坦诚介绍商品优点与缺点
17.4　与买家沟通的基本技巧
17.4.1　使用礼貌有活力的沟通语言
17.4.2　遇到问题多检讨自己少责怪对方
17.4.3　表达不同意见时尊重对方立场
17.4.4　 认真倾听，再做判断和推荐
17.4.5　保持相同的谈话方式
17.4.6　经常对买家表示感谢
17.4.7　坚持自己的原则
17.5　员工的管理
17.5.1　选择适合的招聘渠道
17.5.2　知人善用，选对员工
17.5.3　弃人之短，用人之长
17.5.4　调动员工积极性的有效手段
17.5.5　如何有效避免客服人员跳槽
17.5.6　怎样缓解客服人员压力
17.5.7　怎样打造优秀的网络销售团队