第一章
用制度代替说教，制度才是真正的老板
——会涉及公司制度的12种管理情景
情景1 如何对待不守工作纪律的员工
情景2 当老员工怪你“不近人情”时
情景3 面对抱怨工作条件差的员工
情景4 面对认为某些细节无关轻重的员工
情景5 有功必赏，有过必罚
情景6 执行制度务必“一碗水端平”
情景7 员工对制度产生质疑怎么办
情景8 如何处理无视制度的员工
情景9 当员工频繁向你请假
情景10 当员工迟到早退现象严重
情景11 当管理者违反制度怎么办
情景12 当发现制度不合理怎么办
第二章
招对人，你的管理就成功了一半
一你在员工招聘过程中最可能遇到的12种情景
情景13 当求职者质疑你的招聘要求
情景14 如何从众多简历中快速获取重要信息
情景15 如何面对一个不符合招聘要求的求职者
情景16对求职者表示你的尊重
情景17 如何通过提问设计来摸准应聘者的素质
情景18 当应聘者与你有千丝万缕的联系
情景19如何防止片面衡量应聘者
情景20发现面试者是个“面试老手”该怎么办
情景21 如何权衡内部提拔与外部选择的关系
情景22 当应聘者的业务能力明显强于你
情景23 当你对面试者生出好感
情景24招聘工作要及时与人力资源部门协调
……
第三章
管理不只是“管”人，更要能“育”人
第四章
沟通的管理工作的生命线
第五章
出色的员工管理需要因人而异
第六章
我给你目标，你给我结果
第七章
知人善用，让“车”、“马”、“跑”各司其职
第八章
让员工在压力与动力见奔跑
第九章
充分授权，管理越简单越好
第十章
绩效合理，员工才会“死心塌地”
第十一章
给你一个团队你怎么带
第十二章
面对人才流失，留还是不留
第十三章
不到管的不对，而的想的不对
第十四章
要么死于“危”要么抓住“机”
第十五章
管理的至高境界的“领导”
第十六章
这些错误，优秀管理者从来不会犯
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