一、消费维权
1.消费者有哪些权利？
2.经营者有哪些义务？
3.经营者保障消费者的人身、财产安全的义务是如何规定的？
4.国家对消费者的保护措施有哪些？
5.什么是消费者协会，它的职能有哪些？
6.消费者与经营者的争议解决途径有哪些？
7.一般情况下消费者合法权益受损害后向何人求偿？
8.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的向何人求偿？
9.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害向何人求偿？
10.受虚假广告诱骗导致的消费者权益受损向何人求偿？
11.经营者在什么情况下需要承担民事责任？
12.经营者损害消费者权益后应受什么样的行政处罚？
13.经营者提供的商品或服务导致消费者或其他受害人人身受到损害的，经营者需负哪些责任？
14.经营者侵害消费者的人格权应负什么法律责任？
15.经营者提供的商品或服务造成消费者损害的，可退换情形有哪些？
16.免费服务造成侵害是否免责？
17.经营者在销售商品或提供服务时可以约定“责任自负”吗？
18.知假买假受不受法律保护？
19.附加服务收费合理吗？
20.消费者明知是残次品仍然购买造成损失的，经营者是否可以免责？
消费维权案例
1.消费者购得以假充真的商品后如何维权？
2.购得商品与包装说明不符的商品，消费者应找商家还是找生产厂家理论？
……
二、交通事故维权
交通事故维权案例
三、妇女、儿童权益保障
妇女、儿童权益保障案例
四、信访
五、工伤保险
工伤保险案例
后记
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