政府绩效管理：国际的潮流与中国的探索

第一部分 国际的潮流
第1章 政府绩效管理比较框架
1.1 背景与问题
1.1.1 我国政府绩效管理的探索发展
1.1.2 我国政府绩效管理面临的挑战
1.2 绩效管理的核心概念及价值
1.2.1 绩效管理与政府绩效管理
1.2.2 政府绩效管理流程
1.2.3 政府绩效管理的价值
1.3 政府绩效管理模式的比较要素
第2章 美国政府绩效管理模式
2.1 历史沿革
2.1.1 萌芽阶段
2.1.2 “二战”后到20世纪90年代
2.1.3 20世纪90年代至今
2.2 指导理念
2.3 管理体制
2.4 工具和方法
2.4.1 平衡计分卡
2.4.2 标杆管理
2.4.3 KPI:关键绩效指标
2.4.4 计算机数据分析系统：Compatat与Citistat
2.5 借鉴与启示
第3章 欧洲政府绩效管理模式
3.1 历史沿革
3.1.1 英国政府绩效管理的进程回顾
3.1.2 欧盟典型国家的政府绩效管理进程回顾
3.2 指导理念
3.2.1 初期主要强调效率导向和结果导向
3.2.2 改革深入阶段重视服务质量和顾客满意
3.3 管理体制
3.4 工具和方法
3.5 效果评价
3.6 借鉴与启示
第4章 澳大利亚、新西兰政府绩效管理模式
4.1 澳大利亚政府绩效管理
4.1.1 历史进程
4.1.2 指导理念
4.1.3 绩效管理体制
4.1.4 工具和方法
4.1.5 借鉴与启示
4.2 新西兰政府绩效管理
4.2.1 历史进程
4.2.2 指导理念
4.2.3 绩效管理体制
4.2.4 工具和方法
4.2.5 借鉴与启示
第5章 日本政府绩效管理模式
5.1 历史沿革
5.1.1 地方政府绩效管理实践沿革
5.1.2 中央政府绩效管理实践沿革
5.1.3 独立行政法人绩效管理实践沿革
5.2 指导理念
5.3 中央政府绩效管理体制
5.4 地方政府的绩效管理
……
第二部分 中国的探索
第三部分 政府绩效管理典型案例