新编办公室工作规范管理实务大全

第一章　办公室工作概述
  第一节  办公室工作的性质
　  一、综合性和政治性
  　二、从属性和服务性
  第二节  办公室的地位和作用
    一、中心地位
    二、窗口地位
    三、枢纽地位
    四、参谋作用和助手作用
    五、服务作用和耳目作用
  第三节  办公室的任务和特点
　  一、办公室工作的基本任务和原则
  　二、办公室工作的特点和规律性
　第四节  办公室环境管理
  　一、办公室环境及其管理
  　二、办公室环境的内容
　第五节  办公室机构设置
  　一、办公室机构设置概述
  　二、办公室机构设置原则
  　三、办公室机构的领导与管理
第二章　办公室人员素养技能
　第一节　工作职务分析概述
　  一、工作分析的含义
  　二、工作分析的目的和作用
  　三、工作分析的内容
  　四、工作分析的步骤与方法
第三章　办公室工作计划与工作量化规范管理
第四章　办公室信访、接待与印信工作规范管理
第五章　办公室协调工作与外事工作规范管理
第六章　办公室信息与统计工作规范管理
第七章　办公室会务与提案工作规范管理
第八章　办公室文书与档案工作规范管理
第九章　办公室安全保密与值班工作规范管理
第十章　办公室礼仪、后勤服务工作分析与规范管理