说话技巧办事智慧

前言
说话篇 让你说得精彩
第一章 开口有益：超越自我，克服障碍
? 你为何常常畏惧？
? 自信帮你走出恐惧的阴影
? 怯场？快用“南瓜置换法”
? “说”之前要先学会“听”
? 先构思，再说话
第二章 留下完美的第一印象=一张百万支票
? 逢人就说“嗨”，拉近彼此的距离
? 适时表现自我，让自己与众不同
? 怎样与陌生人说话
? 设计好你的前导语
? 话题，为今后的结识制造契机
? 切除口头禅
第三章 嘴上有个把门的——不能啥都说
? 说前要三思：一思自己、二思他人、三思场景
? “不能不说的秘密”并不存在
? 闲谈可以海阔天空，正事不可信口开河
? 直言不讳太囧，绕几个弯更淡定
? 贬低别人并不能抬高自己
? 自夸过甚等于表明自己是“井底之蛙”
? 埋怨别人并不能抹杀掉自己的过错
? 多嘴多舌也会多灾多难
? 玩笑不应该没有底线
? 人有“忌口”，切勿触犯逆鳞
第四章 辨人说话，投其所好
? 怎么样才能看人说话？
? 闲聊中把住对方的“脉”
? 学做相面术士——看面色判断此人想法
? 肢体语言也能表达一个人的欲望
? 利益是个屡试不爽的诱饵
? “见缝插针”，把话说到点子上
? 将计就计，圈套都是自己给自己埋下的
第五章 人见人爱、花见花开：学会赞美对方
? 夸赞他，就要抱着欣赏的角度
? 恭维的话是一顶闪耀的王冠
? 不要“明褒暗贬”，要“明贬暗褒”
? 赞美如挠痒：把“赞美”说在他的心头
? 借花献佛：“借嘴”赞美效果好
? 赞美也要分性别
? 背后去赞美他吧，效果加倍
第六章 良药也能不苦口：如何批评指正
? 批评人时要“先扬后抑”
? 打人不打脸，说人留个面子
? “说你是为了你好”——以关心的姿态批评别人
? 要把握好批评的时机
? 抚慰“犟驴”的批评法
? 掘开感情的堤坝，让人心服口服
? 学会利用人的逆反心理
第七章 取经路上坎坷多：求人如求佛
? 开口求人如诵经念佛——学学唐僧
? 不但要会“求”，还要会“激”
? 佛祖只认菩提树，求人也需因势利导
? 要求得正果，必须动之以情
? 让对方理解你支持你
? 换个角度去说，便可立竿见影
第八章 拒绝也是一种退路：要懂得如何说“不”
? 死要面子活受罪，不如往后一退
? 抓住拒绝的借口，别让人误以为你冷漠
? 拒绝“上意”要“软着陆”
? 学会用“不一定”和“再说吧”
? 故意的敷衍就是隐性的拒绝
? “推”不动的时候可尝试着“拉”一下
第九章 幽默可以“润物细无声”
? 没有一身的幽默“细菌”？可以从自嘲开始
? 谈吐诙谐生动，幽默的人更善于交流
? 打开心锁：幽默是一把万能钥匙
? 幽默不是哗众取宠
? 尴尬的时候可以用幽默来缓解
第十章 说话即演戏：做好一个合格的“演员”
? 说不清楚的时候，不如装糊涂
? 此处无声胜有声——沉默的力量
? 微笑让人放下戒心
? 雄厚的知识储备让你“男女通吃，老少皆宜”
? 含糊其辞的“神秘感”让人心生好奇
? 语气声调也内含乾坤
? 话语风格：方言俚语的使用技巧
办事篇 教你办得漂亮
第一章 未做事，先做人
? 诚信是为人处世的前提
? 为人忠厚，则大事可托
? 有个性，不等于可以我行我素
? 有实力才有魅力
? 认清自己，才能有所作为
? 做人要审时度势，懂得取舍
? 远见卓识，目光要长远
第二章 摸清规律，提高办事效率
? 先读懂游戏规则
? 看破真相，解开密码
? 参透“潜规则”好上路
? 办事关键在于“斩首”——“瞄准”关键性人物
? 找好自己的座位：别越位也别错位
? 办事要分清轻重缓急
? 不要有一秒钟的拖延
? 做事留后路，万事不要做绝
第三章 日常维护人脉网，关键时刻有惊喜
? 构筑人脉网就是构建做事的根基
? 没事常联系，有事够义气
? 江湖救急是一种“感情投资”
? 在“全面维护”中“重点培养”
? 小人物拥有大能量，人脉网中不要放过小人物
? “翻脸”之后别“不认人”
? 礼尚往来：来而不往非礼也
? 人情不是信用卡，不能随便透支
? 人脉圈也需要“新陈代谢”
第四章 剑走偏锋，新思路巧办事
? 利用别人的优越感
? 生命中最重要的人是绝佳的突破口
? 事前献殷勤：难以拒绝的铺垫
? 用兴趣做“先锋”——引导他人帮忙
? 明着去挤阳关道，不如暗里巧过独木桥
? 投石问路，让人放下防备和戒心
? 佛靠金装，巧妙包装获时机
第五章 借力打力，登高才能望远
? 良禽择木而栖，要懂得“站好队”
? “巧立名目”套近乎
? 师生同心，其利断金
? 朋友圈是一张四通八达的网
? 亲属巧借力，办事更容易
? 借着名流大牌去造势
? 借用舆论的引导性效应
第六章 软磨硬泡，水滴石穿功夫深
? 要成“磨”王，先放下面子
? 面对难啃的“硬骨头”要耐心
? “吝啬鬼”难以成事
? 压制功利心：有所为，有所不为
? “拒绝”只不过是“接纳”的开始
? 以退为进，后发制人
? 跳出死局，另有玄机
第七章 规避“雷区”才能后顾无忧
? 办事切忌“逆天而行”
? 做事切忌不知道“我要的是什么”
? 时机不对，功半事倍
? 欲速则不达
? 绝对实力面前，阴谋诡计都是浮云
? 避其锋芒不等于临阵脱逃
? 不要因小失大：成大事不拘小节
? 虚荣是最危险的“原罪”
? 莫要得罪睚眦必报的小人