营销师（国家职业资格4级）

第1单元 市场分析
1.1 市场调研
1.1.1 实地调查的方法
1.1.2 调查资料的整理
1.1.3 调查资料的分析
1.2 市场购买行为分析
1.2.1 消费者购买行为类型分析
1.2.2 产业购买行为类型分析
2.3 中间商购买行为类型分析
第2单元 营销策划
2.1 区域市场计划的拟订
2.1.1 目标市场的选择
2.1.2 销售区域的划分
2.1.3 销售纽织结构的设计
2.1.4 销售区域作战方略的制定
2.1.5 销售区域的管理
2.2 产品策划
2.2.1 企业产品生命周期分析
2.2.2 产品生命周期的不同阶段营销对策的制定
2.3 渠道策划
2.3.1 分销渠道的类型
2.3.2 分销渠道的组织系统
2.3.3 分销渠道的选择
2.3.4 分销渠道的管理
2.3.5 物流管理
2.3.6 资金流管理
2.3.7 信息流管理
2.4 市场推广策划
2.4.1 销售促进策略的制定
2.4.2 销售促进策略的实施
2.4.3 公共关系策略的制定
2.4.4 公共关系活动模式的选择
2.4.5 公关对象的确定
第3单元 产品销售
3.1 拜访与接近顾客
3.1.1 寻找潜在顾客
3.1.2 拟订拜访计划
3.1.3 接近潜在顾客
3.1.4 拜访与接近潜在顾客的要点
3.1.5 认定顾客资格
3.2 商务洽谈
3.2.1 报价解释的原则
3.2.2 对方报价分析
3.2.3 己方的让步策略
3.2.4 迫使对方让步的策略
3.2.5 阻止对方进攻的策略
3.2.6 谈判僵局的种类
3.2.7 谈判僵局的成因
3.2.8 突破谈判僵局的策略
3.2.9 常见谈判策略的运用
3.3 试行订约
3.3.1 客户异议的识别
3.3.2 客户异议的成因分析
3.3.3 客户异议的处理
3.3.4 成交机会的识别
3.3.5 成交机会的创造
3.3.6 建议成交
3.3.7 缔结契约的注意事项
……
第4单元 客户管理