创新需要许多复杂的知识与资源,但这些知识与资源并不完全由单个组织所控制。如何在网络中与外部伙伴建立并维持关系来获取、利用这些资源,成为服务创新成功的重要前提。《网络与关系镶嵌对服务创新绩效的影响研究》基于当前我国市场发展及经济转型的背景,首先针对“网络”、“关系镶嵌”等服务创新的影响因素进行文献探讨,在此基础上构建三个实证模型。采用实证研究方法分别探讨关系镶嵌结构和知识共享对服务创新绩效的影响,网络能力和关系学习对服务创新绩效的影响,关系品质、知识共享和组织学习对服务创新绩效的影响。通过典型案例——携程的研究,剖析网络与关系镶嵌下服务供应链的整合。最后,系统总结研究得到的结论和管理启示。《网络与关系镶嵌对服务创新绩效的影响研究》适合服务企业高级管理人员、大专院校师生、服务科学研究人员阅读与参考。