推荐序 “搞定主管”是职场必修学分!
代序 享受发现的过程。
超神准 主管类型大测验
1 搞定主管首部曲
主管——坐在上面的人
你的主管不是唯一的统治者
所有人都在同一条船上
你扮演什么角色?
主管之所以成为主管
主管的任务
不同的领导风格
领导的艺术
办公室动物园生存术
保持轻松心情的策略 这人有毛病吗?
挑战与机会:新的主管
借用新气象
2 主管的类型
坐在我上面的是谁?
狮子——威武而且令人印象深刻。
如何认出狮子型的主管。
狮子的强项
狮子的弱点
狮子的盲点
驯服狮子的技巧
你的收获
蚂蚁——正确又有企图心
如何认出蚂蚁型的主管。
蚂蚁的强项
蚂蚁的弱点
蚂蚁的盲点
驯服蚂蚁的技巧
你的收获
松鼠——有创造力但凌乱无序。
如何认出松鼠型的主管
松鼠的强项
松鼠的弱点
松鼠的盲点
驯服松鼠的技巧
你的收获
狐狸——完全谋略主义者、
如何认出狐狸型的主管
狐狸的强项
狐狸的弱点
狐狸的盲点
驯服狐狸的技巧
你的收获
兔子——就是不要风险。
如何认出兔子型的主管
兔子的强项
兔子的弱点
兔子的盲点
驯服兔子的技巧
你的收获
大象——安静又优越。
如何认出大象型的主管
大象的强项
大象的弱点
大象的盲点
驯服大象的技巧
你的收获
猩猩——自信的大嗓门。
如何认出猩猩型的主管
猩猩的强项
猩猩的弱点
猩猩的盲点
驯服猩猩的技巧
你的收获
模拟练习:从面试状况推测主管类型。
3 主管,让我们谈谈
从自信心开始
表明自己的立场
操纵?不,谢谢!
倾听与提出问题
内容清楚,实事求是
别怕说“不”
忠告有益,反咬只会令人心烦
冲突怎么解决
冲突何处来?
以“我”字开头的信息才有用 冲突会谈