序 华泰之道，一条有特色的质量效益型发展道路
楔子 百年老店
第一章 发展之道
一、千里之行，始于足下
从理论到现实
坐而言，不如起而行
共建大业
华泰的“DNA”
二、开创第一家全国性股份制财产保险公司
携手创业路
繁忙的筹备
青春献华泰
初登大舞台
独特的开业
三、创业艰难百战多
开门红
要做“对的事情”
一场大火带来的革新
四、香山会议
两种观念的冲突
安达信“体检”
华泰的“十一届三中全会”
五、改革与开放并举
建立垂直管控体系
清理不良业务、搬掉“三座大山”
除旧布新
联姻美国ACE保险集团
首次实现承保利润
六、集团化事业启航
内生式滚动发展
营销改革
发现“华泰现象”
准集团化运作
保险集团成立
第二章 经营之道
一、稳健才能永续发展
你心中的华泰是什么样的
控制力＝速度
能力增长决定展业扩张
不熟不做
质量效益是判断标准
华泰不悔
二、集约化管理
从5 000万元到0?5元的保单
向管理要效益
管理也是开拓市场的力量
资源集中和管理集成
矩阵式管理模式
集约优势和规模效益
三、专业化经营
专业化是现代市场经济对企业的必然要求
了解客户真正的需求
越细分越精深
可控的风险
相伴成长
四、服务领先
理赔快，找华泰
主动服务，以诚待人
远在阿里山，一样有华泰
华泰保险在现场
第三章 投资之道
一、稳健谋成长
保险资金投资部
初试国债交易
华保函字第一号
国债专业户
价值投资
二、专业保增长
尊重专业规律
从13亿开始
多元化的投资布局
深谋远虑
协同合作
三、成立资产管理公司
崭新的一页
“百货迎百客”
管理“保命钱”
四、做大、做强、做长久
夹缝中奋力求生：主动调整
强者的思维
成功的密码
市场是检验投资的唯一标准
托起成功的支柱
第四章 “合资”之道
一、华泰需要什么样的外资
寻找适合自己的
ACE与华泰：互相寻觅
二、艰苦的谈判
华尔街会晤
从费城到百慕大
尽职调查
审慎谈判
三、华泰的变革
华泰的心愿
名片的秘密
改善治理结构
专业顾问
提升管理
同道中人
四、八字箴言
真诚
吸取
包容
共赢
第五章 创新之道
一、产品创新
房贷险的进与退
不畏犯错：第一款非寿险投资型产品
二、服务创新
守护者
董监事责任险
电子化保险业务
创新的使命
三、渠道创新
EA模式
史无前例的创新
身边的保险门店
四、创新的密码
第六章 诚信之道
一、对客户：一诺九鼎
稳健构筑诚信的基石
两天结案百分百
千里送赔款
天灾无情人有情
一诺千金
无责免赔
二、对员工：春风化雨
行为世范
以身作则
同甘共苦
价值提升
实战培训
高度负责
三、对股东：讲信修睦
制度保证
善待分毫
理性发展
四、对社会：天下为公
企业家的责任
创造价值是企业最大的社会责任
雪中送炭
“绿色”华泰
结语天行健，君子以自强不息
后记
附华泰财产保险股份有限公司初始股东名单
鄂公网安备 42010302001612号 